B2B

Čo to znamená

B2B je skratka z anglického Business-to-Business, ktorá v slovenčine znamená podnik-podnik. Ide o obchodné vzťahy medzi dvoma alebo viacerými podnikmi, kde produkty alebo služby nie sú určené pre koncového spotrebiteľa.

Viac info

B2B sa líši od B2C (Business-to-Consumer), ktoré sa zameriava na predaj produktov alebo služieb priamo koncovým zákazníkom. B2B vzťahy sú zvyčajne komplexnejšie a zahŕňajú viacero krokov v dodávateľskom reťazci. B2B firmy sa zameriavajú na budovanie dlhodobých vzťahov so svojimi partnermi a na poskytovanie riešení, ktoré spĺňajú ich špecifické potreby.

Vlastnosti B2B obchodu

• Dlhší proces rozhodovania: Nákup B2B produktov alebo služieb zvyčajne zahŕňa dlhší proces rozhodovania, do ktorého je zapojených viacero ľudí.
• Vyššie ceny: B2B produkty a služby sú zvyčajne drahšie ako produkty a služby určené pre koncového spotrebiteľa.
• Zložitejšie produkty a služby: B2B produkty a služby sú zvyčajne zložitejšie a vyžadujú si viac technickej znalosti.
• Dôraz na budovanie vzťahov: B2B firmy sa zameriavajú na budovanie dlhodobých vzťahov so svojimi partnermi.
• Dôraz na personalizáciu: B2B firmy sa snažia personalizovať svoje ponuky a riešenia pre potreby svojich partnerov.

B2B marketing

B2B marketing sa zameriava na propagáciu produktov a služieb firmám. B2B marketéri používajú rôzne marketingové kanály, ako napríklad online marketing, email marketing, obsahový marketing a podujatia.

Príklady B2B marketingových aktivít:

• Vytváranie webových stránok a blogov: B2B firmy vytvárajú webové stránky a blogy, aby poskytovali informácie o svojich produktoch a službách a aby budovali vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi.
• Účasť na podujatiach: B2B firmy sa zúčastňujú na podujatiach, ako sú konferencie a výstavy, aby sa stretli s potenciálnymi zákazníkmi a partnermi.
• Email marketing: B2B firmy používajú email marketing na posielanie informácií o svojich produktoch a službách potenciálnym zákazníkom.
• Obsahový marketing: B2B firmy vytvárajú obsahový marketing, ako napríklad whitepapers a e-knihy, aby poskytovali informácie o svojich produktoch a službách a aby budovali vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi.

B2B od ui42

V ui42 máme riešenia aj pre tieto tipy obchodov, ktorými sú personalizované, funkčné a rýchle B2B portály. Jednou z výhod je, že B2B e-shop minimalizuje chyby, ktoré vznikajú pri tradičných objednávkach a šetrí náklady na reklamáciu či vrátenie tovaru a mnoho ďalších. B2B trh sa stáva čoraz dôležitejším pre globálne hospodárstvo a zahŕňa rôzne odvetvia, ako napríklad automobilový priemysel, informačné technológie, energetiku a ďalšie.

V ui42 poskytujeme aj komplexné B2B riešenia, optimalizované pre efektívny predaj a prispôsobené vašim požiadavkám, ako aj požiadavkám samotným zákazníkom.

Case study B2B riešenia

B2B E-shop: Váš veľkoobchodný online kanál

B2B e-shop (alebo veľkoobchodný e-shop) je online platforma určená na predaj tovaru a služieb medzi podnikateľmi (business-to-business). Funguje podobne ako klasický e-shop pre bežných zákazníkov (B2C), no má svoje špecifiká, ktoré vyplývajú z odlišných potrieb firemných klientov.

Prečo by ste mali mať B2B e-shop?

• Zvýšenie predaja a dostupnosti: B2B e-shop umožňuje vašim zákazníkom nakupovať kedykoľvek a odkiaľkoľvek, 24/7. To zefektívňuje nákupný proces a zvyšuje celkový objem predaja.
• Zníženie nákladov: Prevádzka online obchodu je často lacnejšia ako tradičné predajné kanály, ako sú obchodní zástupcovia.
• Zlepšenie zákazníckeho servisu: B2B e-shop ponúka zákazníkom prehľad o produktoch, cenách a dostupnosti skladových zásob. Zároveň umožňuje elektronickú objednávku a sledovanie stavu objednávky.
• Zber dát a analýza: B2B e-shop umožňuje sledovať nákupné správanie vašich zákazníkov a získavať tak cenné dáta pre optimalizáciu vášho obchodu a marketingových kampaní.

Čím sa B2B e-shop líši od B2C e-shopu?

• Produktová ponuka: B2B e-shop zvyčajne ponúka širší a komplexnejší sortiment produktov v porovnaní s B2C e-shopom. Produkty môžu byť zobrazené v jednoduchšom zozname a nemusí byť nutné uvádzať detailné popisy.
• Nákupné množstvá: V B2B e-shopoch sa zvyčajne nakupuje vo väčších množstvách ako v klasických internetových obchodoch.
• Ceny: Ceny produktov v B2B e-shopoch nie sú verejne zobrazené. Každý zákazník má individuálnu cenovú ponuku, ktorá závisí od odberaného množstva, histórie spolupráce a dohodnutých zliav.
• Zákaznícke účty: B2B e-shop umožňuje registráciu firemných zákazníkov a správu ich účtov. Zákazníci môžu mať prístup k objednávkovej histórii, faktúram a ďalším dokumentom.
• Platobné metódy: Platby v B2B e-shopoch sa zvyčajne realizujú bezpečnými bankovými prevodmi alebo na faktúru so splatnosťou.

Čo by mal mať dobrý B2B e-shop?

• Prehľadná a užívateľsky prívetivá platforma: Návštevníci by mali ľahko nájsť požadované produkty a jednoducho zadať objednávku.
• Registrácia a správa účtov: Umožnite zákazníkom vytvoriť si firemný účet pre správu objednávok, faktúr a histórie nákupov.
• Individuálne cenové ponuky: Zobrazenie cien by malo byť dynamické a prispôsobené konkrétnemu zákazníkovi na základe jeho nákupných zvyklostí a dohodnutých podmienok.
• Objednávky na základe kódov alebo parametrov produktov: Umožnite zákazníkom objednávať tovar pomocou produktových kódov alebo parametrov, čo zefektívni proces pre opakované objednávky.
• Bezpečné platby: Využívajte dôveryhodné platobné brány a zabezpečte bezpečný prenos dát.
• Funkcie pre export dát: Umožnite zákazníkom export objednávok a faktúr do formátov ako .csv alebo .xls pre jednoduché spracovanie v ich firemných systémoch.
• Spojenie s ERP systémom: Prepojenie B2B e-shopu s vaším ERP systémom umožní automatickú aktualizáciu skladových zásob, synchronizáciu objednávok a faktúr.

B2B úspešné príbehy webov, ktoré predávajú

B2B obchod je dôležitou súčasťou svetovej ekonomiky. B2B firmy hrajú kľúčovú úlohu pri dodávaní produktov a služieb, ktoré sú potrebné na fungovanie ostatných firiem. B2B e-shop môže byť pre vašu firmu významným nástrojom pre rozvoj predaja, zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a zefektívnenie obchodných procesov.

Mohlo by vás zaujímať:

• B2B projekty od ui42 
• Čo je B2B a B2C a aký je medzi nimi rozdieľ?
• B2B e-shop na mieru
• Spoľahlivý B2B e-shop, ktorý organicky neustále rastie
• B2B e-shopy - 11 vecí, na ktoré by ste mali pamätať
• Linkedin reklama: Využite jej potenciál pre B2B