Chatbot od ui42 zvyšuje predaje a znižuje náklady

Celkovo vnímame implementovanie chatbota pozitívne. Objektívne a aj subjektívne cítime pokles telefonátov a e-mailov na naše zakaznícke oddelenie. Chatbot nám pomáha počas víkendov a sviatkov. Pred zavedením chatbota sme vždy po víkende v pondelok riešili “hromadu” mailov a to naozaj veľmi veľa, to sa zlepšilo. Objem dotazov je zvládnuteľný. Mohli sme presunúť voľnú kapacitu zo zákazníckeho centra na iné tasky a projekty, čo považujem za prínos.

"Iba málo externých partnerov zvláda naplno držať krok s tak rýchlym rastom, akému od začiatku minulého roka čelí Dedoles. ui42 našťastie zapadá medzi tých, ktorí toto tempo zvládajú a vedia sa prispôsobiť často rýchlo meniacim sa potrebám. Aj vďaka tejto spolupráci je práve webstránka, ktorá je kľúčovým zdrojom obratu, najstabilnejším prvkom v našej oblasti IT."

”S ui42 spolupracujeme od roku 2018. Za tento čas sa nám podarilo vybudovať špičkový e-shop a e-commerce projekt Najšport. Akonáhle sa ujali marketingu, všetky kľúčové faktory - návštevnosť a obrat, sa viditeľne zlepšili. Kolegovia z ui42 sú vždy ochotní vyhovieť našim požiadavkám a vieme sa dohodnúť na ideálnom riešení pre našu firmu.”

"Radi by sme poďakovali kolegom z ui42, ktorí skvele zvládli migráciu na nový web Feedo, a to nielen z pohľadu technického SEO. Lazy load, next gen načítanie obrázkov, zmazanie starého kódu a výborne zvládnutá migrácia URL adries, to sú len čriepky, ktoré sa prejavujú hlavne zlepšením konverzných pomerov a vďaka ktorým už od spustenia nového webu počujeme od našich kolegov a zákazníkov pochvalné reakcie."

"Práca na UX s ui42 bola nad naše očakávania. Proaktivita, samostatnosť a profesionalita bola súčasťou celej spolupráce, preto za NORTHFINDER spoluprácu s tímom Dušana Vereša vrelo odporúčam."

"To, že sa PSS-ka mení, sme chceli ukázať aj na webe. A to nielen prostredníctvom kozmetických úprav či výmenou dizajnu webu. Nový web sme chceli mať strategicky pevne v rukách a využiť ho ako plnohodnotný a merateľný obchodný kanál. Sme radi, že sme si výberovým konaním vybrali spoločnosť, ktorá nám v tejto neľahkej úlohe pomohla. Tešíme sa z nového webu i na pokračujúcu spoluprácu s ui42."

"Vďaka testovaniu použiteľnosti sme mohli naživo vidieť reálne správanie našich zákazníkov pri používaní našej služby Business24. Potvrdili sme si, resp. vyvrátili niektoré naše predpoklady, ako reálni užívatelia v skutočnosti rozumejú našej službe. Testovanie splnilo presne to, čo sme očakávali. Získali sme hodnotné insighty, ako našu službu dizajnovať tak, aby bola čo najintuitívnejšia a najlepšie vyhovovala práve potrebám našich zákazníkov. Ďakujeme ui42 za výbornú spoluprácu."

"Pamätám si, keď som volal prvýkrát do uička a Aďo (Andrej Kajan, CEO ui42) povedal: "chalani, my vám nepostavíme len eshop, ale stávame sa vašimi partnermi v biznise", a už vtedy sme si povedali, že tohto partnera chceme."

"Pri výbere dodávateľa UX/UI služby sme urobili výberové konanie. Z viacerých firiem sme vybrali firmu ui42 pre ich komplexnosť ponuky, možnosti doplnkových služieb a kvalitné referencie z ich dlhej profesionálnej prace v odbore. Počas mojej viac ako 20 ročnej práci v online biznise môžem s kľudom povedať, že služby spoločnosti ui42 a jej zamestnancov sú na veľmi vysokej profesionálnej úrovni a to aj v globálnom meradle."

"Naša dlhodobá spolupráca v roku 2014 nabrala na obrátkach, keď sme sa rozhodli na Slovensku riešiť predaj a distribúciu našich kníh výhradne cez vlastný web. Z našej strany bola požiadavka na redizajn vizuálu a na realizovanie B2C a B2B objednávok v reálnom čase - v online prepojení s našim skladovým systémom. Postupne sme sa krok po kroku dostali tam, kde sme dnes, a bezproblémové fungovanie berieme ako samozrejmosť."

"V spolupráci s ui42 vládla v našom tíme maximálna spokojnosť. Stretli sme sa s vysokou profesionalitou, ochotou konzultovať každý detail a s veľmi proaktívnym prístupom. Chceme vyzdvihnúť aj excelentnú prácu pri samotnom vývoji webu, bezproblémový e-shop a zaujímavý dizajn. Spokojnosť sa prejavuje aj u našich zákazníkov, ktorí považujú náš web za jednoduchý a prehľadný a to je pre nás prvoradé."

"Pri raste našej spoločnosti do medzinárodného rozmeru sme hľadali nové technologické riešenie, ktoré pokryje naše komplexné požiadavky a následne nám bude vedieť pomôcť aj s denným rozvojom biznisu pomocou PPC a facebookových kampaní. V ui42 sme našli všetko pod jednou strechou. Vždy sa stretávame s proaktívnym prístupom a ochotou pomôcť klientovi s individuálnymi požiadavkami aj za hranice zadania."

"Holokolo vzniklo ako odpoveď na úspešný rozvoj biznisu a požiadavku na diverzitu. Preto sme hľadali partnera, ktorý zastreší viacero e-shopov pod jednu strechu a pod jeden back-end, čo sa nám s ui42 úspešne podarilo. Využívame všetky výhody synergie mať jednu platformu a pritom ui42 nezabúda na individuálne riešenia, ktoré si oba e-shopy vyžadujú, vždy profesionálne a proklientsky."

"Pri rozširovaní pôsobenia našej spoločnosti ags 92, s.r.o. vznikla potreba nájsť webovú agentúru schopnú promptne reagovať a následne aplikovať na web naše nápady a požiadavky. Vďaka spolupráci s ui42 a ich flexibilnému redakčnému systému CMS Buxus sa nám podarilo rozbehnúť responzívny web, následne personalizovaný vernostný program Spokojná mamička i B2B weby pre slovenské a české veľkoobchodné oddelenia spoločnosti."