Naším cieľom je navrhnúť váš web tak, aby nielen dobre vyzeral, ale hlavne fungoval a zarábal. Vytvárame:
Chcem mať istotu, že naše UX je špičkou na trhu.
Ľudia sa v našom systéme strácajú, je zložitý. Potrebujeme náš systém zjednodušiť a upratať.
Máme dobrú návštevnosť, ale zákazníci nám nekonvertujú. Potrebujeme zistiť prečo a zvýšiť konverzie.
Chcem začať predávať v online.
Vizuálne a technicky zaostávame. Potrebujeme zmodernizovať bez toho, aby sme nahnevali zákazníkov.
Potrebujeme optimalizovať / navrhnúť internú aplikáciu / softvér.
Od novej vizuálnej identity až po e-shop navrhnutý podľa spôsobu, akým zákazníci skutočne vyberajú rastliny. Vytvorili sme UX postavené na botanickej logike, navrhli vlastné funkcionality, vyvinuli e-shop na platforme BUXUS, prepojili ho s ERP Odoo a pripravili výkonný základ pre ďalší rast značky aj marketingu.
Používateľská skúsenosť bola základom návrhu novej e-commerce platformy. Navrhli sme nákupné procesy pre koncových zákazníkov aj B2B partnerov, optimalizovali zákaznícke účty, dynamický pricing a celý nákupný proces. Výsledkom je intuitívny e-shop pripravený na vysokú návštevnosť aj medzinárodnú expanziu.
Komplexný UX návrh e-shopu postavený na používateľskom výskume. Prostredníctvom usability testovania, UX auditu a návrhu informačnej architektúry sme vytvorili intuitívnejší nákupný proces pre e-shop s tisíckami produktov.
Digitálne prostredie sa mení rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Našou ambíciou je prinášať čitateľom kvalitný a dôveryhodný obsah v podobe, ktorá je pre nich prirodzená a zrozumiteľná, preto sme pri úprave vizuálu webu siahli po spolupráci práve s ui42.
POSYBE je pre nás vlajkovou loďou a kľúčovým produktom, na ktorom stojí náš ďalší rast. Spolupráca s ui42 nám pomohla priniesť do systému jasnú UX logiku, vďaka ktorej vieme efektívne rozvíjať nové funkcionality interne. Ešte dôležitejší je však dopad na zákazníkov - dnes dokáže aj brigádnik bez rozsiahleho zaškolenia intuitívne pracovať s pokladňou v náročnom prostredí čerpacích staníc.
Dlhšiu dobu sme interne riešili nízku konverznú mieru našej kalkulačky na povinné zmluvné poistenie. Spoločne s uičkom sme sa pustili do testovania použiteľnosti, pričom sa podarilo vychytať množstvo UX chýb a nedostatkov, ktoré pri vypĺňaní kalkulačky užívateľom prekážali, ale sami sme ich predtým nedokázali identifikovať. Zároveň sme dostali konkrétne návrhy na úpravy a vylepšenia, ktoré nám výrazne pomohli zvýšiť konverznú mieru kalkulačky a dostať ju kvalitatívne na novú úroveň.
"Vďaka testovaniu použiteľnosti sme mohli naživo vidieť reálne správanie našich zákazníkov pri používaní našej služby Business24. Potvrdili sme si, resp. vyvrátili niektoré naše predpoklady, ako reálni užívatelia v skutočnosti rozumejú našej službe. Testovanie splnilo presne to, čo sme očakávali. Získali sme hodnotné insighty, ako našu službu dizajnovať tak, aby bola čo najintuitívnejšia a najlepšie vyhovovala práve potrebám našich zákazníkov. Ďakujeme ui42 za výbornú spoluprácu."
"Práca na UX s ui42 bola nad naše očakávania. Proaktivita, samostatnosť a profesionalita bola súčasťou celej spolupráce, preto za NORTHFINDER spoluprácu s tímom Dušana Vereša vrelo odporúčam."
Pri výbere dodávateľa UX/UI služby sme urobili výberové konanie. Z viacerých firiem sme vybrali firmu ui42 pre ich komplexnosť ponuky, možnosti doplnkových služieb a kvalitné referencie z ich dlhej profesionálnej prace v odbore. Počas mojej viac ako 20 ročnej práci v online biznise môžem s kľudom povedať, že služby spoločnosti ui42 a jej zamestnancov sú na veľmi vysokej profesionálnej úrovni a to aj v globálnom meradle.
Kontaktujte nás
Chcete premeniť vašich návštevníkov na zákazníkov?
Michaela Recht
Samuel Štassel
Martin Papp
Optimalizácia konverzného pomeru (CRO) je systematické zlepšovanie webu, služby alebo zákazníckej cesty tak, aby viac návštevníkov dokončilo želanú akciu - nákup, registráciu, odoslanie formulára alebo dopyt. Namiesto zvyšovania rozpočtu na reklamu pomáha CRO lepšie využiť návštevnosť, ktorú už máte. Ak z rovnakého počtu návštevníkov získate viac zákazníkov, rastie efektivita marketingu aj návratnosť investícií.
CRO (optimalizácia konverzného pomeru) potrebujete vtedy, keď máte návštevnosť, ale tá sa nepremieňa na očakávané výsledky. Typické signály sú nízky konverzný pomer, vysoké opustenie košíka alebo formulára, slabý výkon kampaní, pokles dopytov či nejasné správanie zákazníkov naprieč kanálmi. V ui42 tieto bariéry hľadáme cez dáta, zákaznícky výskum, UX audit a mapovanie zákazníckej cesty.
CRO (optimalizácia konverzného pomeru) a CX (Customer experience) spolu úzko súvisia. CRO zlepšuje konkrétne konverzné miesta, zatiaľ čo CX rieši celú skúsenosť zákazníka so značkou naprieč kanálmi. Preto v ui42 neoptimalizujeme len tlačidlá alebo formuláre. Mapujeme zákaznícke cesty, pracujeme s Voice of Customer dátami a hľadáme momenty, ktoré rozhodujú o tom, či zákazník pokračuje, nakúpi alebo odíde ku konkurencii.
Zatiaľ čo SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače) a online reklama (napr. PPC kampane) sa zameriavajú primárne na získavanie novej návštevnosti na vašu webovú stránku, CRO sa sústreďuje na to, ako z tejto už existujúcej návštevnosti získať čo najviac konverzií. CRO, SEO a online reklama sa vzájomne dopĺňajú a tvoria komplexnú digitálnu stratégiu. Kvalitný obsah a optimalizovaná užívateľská skúsenosť (UX), na ktorú sa zameriava CRO, pozitívne vplývajú aj na pozície vo vyhľadávačoch (SEO) a efektivitu vašich reklamných kampaní, zabezpečujúc tak vyššiu celkovú výkonnosť vášho online podnikania.
Väčšinou ide o kombináciu dátovej analýzy, zákazníckeho výskumu a testovania.
Najčastejšie pracujeme s GA4 dátami, heatmapami, session recordings, UX auditom, usability testovaním, rozhovormi so zákazníkmi, Voice of Customer výstupmi a A/B testami. Výsledkom nie je zoznam názorov, ale prioritizovaný plán zmien podľa ich očakávaného dopadu na biznis.
Áno. CRO nie je len pre veľké e-shopy s vysokou návštevnosťou. Pri menších weboch sa zameriavame na najkritickejšie body zákazníckej cesty - napríklad kontaktný formulár, produktovú stránku, landing page alebo dopytový proces. Aj jedna správne identifikovaná bariéra môže výrazne zlepšiť počet dopytov alebo kvalitu leadov.
V ui42 spájame stratégiu, kreativitu, technológie, marketing a AI do jedného celku.
Budujeme značky a vizuálne identity, tvoríme weby a e-shopy, navrhujeme UX a CRO, tvoríme kreatívny obsah a prinášame merateľné výsledky cez performance marketing.
Naše riešenia rozširuje FLUIDUM – AI inteligencia ui42, ktorá premieňa firemné dáta na konkurenčnú výhodu.
Vďaka tomu získate partnera, ktorý dokáže pokryť celý digitálny ekosystém vášho biznisu – od prvého kontaktu so značkou až po konverziu.
Nenechajte si ujsť novinky zo sveta UX, programovania, analytiky a marketingu.
Ďakujeme za odber!
