Používateľský
zážitok,
ktorý funguje.
- User Experience
- Optimalizácia výkonnosti firmy / CRO
- Vizuálny dizajn
Naším cieľom je navrhnúť váš web tak, aby nielen dobre vyzeral, ale hlavne fungoval a zarábal. Vytvárame:
Chcem mať istotu, že naše UX je špičkou na trhu.
Ľudia sa v našom systéme strácajú, je zložitý. Potrebujeme náš systém zjednodušiť a upratať.
Máme dobrú návštevnosť, ale zákazníci nám nekonvertujú. Potrebujeme zistiť prečo a zvýšiť konverzie.
Chcem začať predávať v online.
Vizuálne a technicky zaostávame. Potrebujeme zmodernizovať bez toho, aby sme nahnevali zákazníkov.
Potrebujeme optimalizovať / navrhnúť internú aplikáciu / softvér.
Kontaktujte nás
Chcete premeniť vašich návštevníkov na zákazníkov?
Michaela Recht
Samuel Štassel
Martin Papp
Optimalizácia konverzného pomeru (CRO) je systematické zlepšovanie webu, služby alebo zákazníckej cesty tak, aby viac návštevníkov dokončilo želanú akciu - nákup, registráciu, odoslanie formulára alebo dopyt. Namiesto zvyšovania rozpočtu na reklamu pomáha CRO lepšie využiť návštevnosť, ktorú už máte. Ak z rovnakého počtu návštevníkov získate viac zákazníkov, rastie efektivita marketingu aj návratnosť investícií.
CRO (optimalizácia konverzného pomeru) potrebujete vtedy, keď máte návštevnosť, ale tá sa nepremieňa na očakávané výsledky. Typické signály sú nízky konverzný pomer, vysoké opustenie košíka alebo formulára, slabý výkon kampaní, pokles dopytov či nejasné správanie zákazníkov naprieč kanálmi. V ui42 tieto bariéry hľadáme cez dáta, zákaznícky výskum, UX audit a mapovanie zákazníckej cesty.
CRO (optimalizácia konverzného pomeru) a CX (Customer experience) spolu úzko súvisia. CRO zlepšuje konkrétne konverzné miesta, zatiaľ čo CX rieši celú skúsenosť zákazníka so značkou naprieč kanálmi. Preto v ui42 neoptimalizujeme len tlačidlá alebo formuláre. Mapujeme zákaznícke cesty, pracujeme s Voice of Customer dátami a hľadáme momenty, ktoré rozhodujú o tom, či zákazník pokračuje, nakúpi alebo odíde ku konkurencii.
Zatiaľ čo SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače) a online reklama (napr. PPC kampane) sa zameriavajú primárne na získavanie novej návštevnosti na vašu webovú stránku, CRO sa sústreďuje na to, ako z tejto už existujúcej návštevnosti získať čo najviac konverzií. CRO, SEO a online reklama sa vzájomne dopĺňajú a tvoria komplexnú digitálnu stratégiu. Kvalitný obsah a optimalizovaná užívateľská skúsenosť (UX), na ktorú sa zameriava CRO, pozitívne vplývajú aj na pozície vo vyhľadávačoch (SEO) a efektivitu vašich reklamných kampaní, zabezpečujúc tak vyššiu celkovú výkonnosť vášho online podnikania.
Väčšinou ide o kombináciu dátovej analýzy, zákazníckeho výskumu a testovania.
Najčastejšie pracujeme s GA4 dátami, heatmapami, session recordings, UX auditom, usability testovaním, rozhovormi so zákazníkmi, Voice of Customer výstupmi a A/B testami. Výsledkom nie je zoznam názorov, ale prioritizovaný plán zmien podľa ich očakávaného dopadu na biznis.
Áno. CRO nie je len pre veľké e-shopy s vysokou návštevnosťou. Pri menších weboch sa zameriavame na najkritickejšie body zákazníckej cesty - napríklad kontaktný formulár, produktovú stránku, landing page alebo dopytový proces. Aj jedna správne identifikovaná bariéra môže výrazne zlepšiť počet dopytov alebo kvalitu leadov.
V ui42 spájame kreativitu, technológie a marketing do jedného tímu.
Budujeme značky a vizuálne identity, tvoríme weby a e-shopy, navrhujeme UX a CRO, produkujeme video a kreatívu a následne prinášame výsledky cez performance marketing.
Vďaka tomu získate partnera, ktorý dokáže pokryť celý digitálny ekosystém vášho biznisu – od prvého kontaktu so značkou až po konverziu.
Nenechajte si ujsť novinky zo sveta UX, programovania, analytiky a marketingu.