Customer service
Čo to znamená
Customer service alebo zákaznícky servis je proces, ktorý zahŕňa interakciu medzi zákazníkmi a organizáciou za účelom poskytovania informácií, pomoci a riešenia problémov týkajúcich sa produktov alebo služieb.
Viac info
Cieľom zákazníckeho servisu je poskytnúť zákazníkom kvalitné skúsenosti a vyriešiť ich problémy v čo najkratšom čase. Zákaznícky servis môže byť poskytovaný prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail, chat alebo osobný kontakt. Dobrý zákaznícky servis má pozitívny vplyv na lojalitu zákazníkov a môže prispievať k budovaniu pozitívneho imidžu organizácie.
Najnovšie blogové články
Reklama na Facebooku – ako ju nastaviť, ako funguje a aká je jej cena?
Tajomstvo úspechu Kondela v e-commerce: one-stop shop riešenie
Prečo niekedy ani kvalitné UX nestačí?
Ako sme zlúčili troch dodávateľov pod jeden vyladený e-shop
Od chaosu k poriadku: Ako manuál značky priniesol poriadok do komunikácie
Ako odporúčacie systémy transformujú prijímanie informácií: Personalizácia, FOMO a informačné bubliny
Čo je UX a UI a aký je rozdiel medzi UX a UI dizajnom?
Ako využiť umelú inteligenciu v e-shope?
Eshop na mieru: Koľko stojí a pre koho je vhodný?
Ako na online nákupy cez Temu a na čo si dať pri nákupe pozor?
Kontaktujte nás
Nenechajte si ujsť novinky zo sveta UX, programovania, analytiky a marketingu.
Konzultácia zadarmo
S čím by ste potrebovali pomôcť?
Vyberte všetky možnosti, ktoré sa vás týkajú
Potrebujete ešte s niečím pomôcť?
Vyberte si ďalšiu oblasť