Customer service
Čo to znamená
Customer service alebo zákaznícky servis je proces, ktorý zahŕňa interakciu medzi zákazníkmi a organizáciou za účelom poskytovania informácií, pomoci a riešenia problémov týkajúcich sa produktov alebo služieb.
Viac info
Cieľom zákazníckeho servisu je poskytnúť zákazníkom kvalitné skúsenosti a vyriešiť ich problémy v čo najkratšom čase. Zákaznícky servis môže byť poskytovaný prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail, chat alebo osobný kontakt. Dobrý zákaznícky servis má pozitívny vplyv na lojalitu zákazníkov a môže prispievať k budovaniu pozitívneho imidžu organizácie.
Najnovšie blogové články
Až 91% emočných nákupov zo sociálnych sietí sa nedokončí
"Let's dance", alebo zatancujeme si v e-commerce?
Pri ktorých činnostiach vám ani AI nepomôže?
Trojitý úspech na Digital Pie: ui42 získalo striebro a bronz
UGC videá v marketingu: Obsah od ľudí, ktorý predáva
Google Analytics 4: Od chaosu k lepším dátam
Svätý grál pre Demänová Rezort
Transakčná daň a jej vplyv na e-commerce
Aké sú hlavné výhody Facebook Lead Ads?
Nové pravidlá pre e-shopy: Čo prináša nariadenie GPSR a ako sa pripraviť?
Kontaktujte nás
Nenechajte si ujsť novinky zo sveta UX, programovania, analytiky a marketingu.
Ďakujeme za odber!
Potrebujete poradiť?
S čím by ste potrebovali pomôcť?
Vyberte všetky možnosti, ktoré sa vás týkajú
Potrebujete ešte s niečím pomôcť?
Vyberte si ďalšiu oblasť