Je to tu opäť. E-commerce horúčka menom Black Friday. Aj keď dátum 28. november vyzerá ďaleko, pre úspešný e-shop by prípravy mali byť už v plnom prúde. Konkurencia bude masívna, ceny za preklik pôjdu hore a bez precíznej prípravy PPC kampaní utopíte rozpočet bez želaného výsledku.
V ui42 máme za sebou desiatky úspešne zvládnutých sezón a vieme, kde robia e-shopy najčastejšie chyby. Preto sme pre vás pripravili checklist – rozdelený do fáz, aby ste vedeli, čo presne musíte urobiť, aby bol váš Black Friday úspešný.
Black Friday kampaň by ideálne mala bežať aspoň minimálne týždeň pred dátumom (to znamená cca od 21. novembra), aby sa stihla optimálne nastaviť.
Fáza 1: Strategická analýza a dátová hygiena
Október
V tejto fáze definujeme ciele, publiká a kľúčové posolstvá. Zároveň je to posledná šanca skontrolovať si dáta. Najprv je kľúčové auditovať váš tracking. Je GA4 nasadené správne? Fungujú všetky konverzie a meranie hodnoty objednávky (tzv. e-commerce tracking) na 100%? Bez presných dát algoritmy nebudú vedieť, kam správne smerovať váš zvýšený rozpočet.
Následne si definujte realistické ciele a rozpočet. Už teraz musíte počítať s tým, že cena za preklik (CPC) výrazne narastie (často o 30 – 50 % oproti bežnej prevádzke). Ak chcete udržať objem predajov, rozpočet musíte navýšiť a segmentovať ho na akvizičné kampane (noví zákazníci) a remarketing.
Checklist pre fázu 1
- Audit trackingu (GA4, konverzie a hodnota objednávky) je hotový a bezchybný.
- Produktové feedy (Google Merchant Center, Meta katalógy) sú aktuálne, bez chýb a obsahujú správne dáta.
- Ciele kampane (ROAS) sú realisticky definované.
- Rozpočet je naplánovaný a zohľadňuje zvýšené CPC počas sezóny.
- Segmentácia rozpočtu: Určite, koľko rozpočtu pôjde do akvizičných kampaní (noví zákazníci) a koľko do remarketingu.
Fáza 2: Tvorba kreatív a testovanie
Október – prvá polovica novembra
Teraz prichádza na rad obsah. Najväčšou chybou je spoliehať sa na kreatívy, ktoré narýchlo vytvoríte týždeň pred spustením sezóny. Black Friday nie je o improvizácii, ale o precíznom testovaní a príprave. Pripravte si dostatočný počet vizuálov, videí, textov a nezabúdajte na rôznorodosť formátov pre rôzne kanály.
Kreatívy, ktoré plánujete použiť počas Black Friday, musíte otestovať už teraz, kým je cena za preklik (CPC) nízka. Spustite ich s miernym budgetom a sledujte, ktoré kombinácie nadpisu, obrázku a CTA (výzvy do akcie) dosahujú najlepšie CTR (preklikovosť), obzvlášť u studeného publika.
Zároveň nezabudnite otestovať aj funkčnosť vašich konverzných ciest.
Checklist pre fázu 2
- Vizuály a videá sú vytvorené v dostatočnom objeme a rôznych formátoch. Nezabudnite na rôzne formáty (Stories, Reels, klasický feed) a platformy (Google Discovery, Meta).
- Copywriting: Texty by mali vzbudzovať pocit urgentnosti a jasne komunikovať hodnotu zľavy. Pripravte si aj texty pre kampaň pred BF (teaser) a po BF (last chance).
- A/B testovanie kreatív a textov na nízkom budgete je spustené a víťazné varianty sú identifikované. Zistite to teraz, kým je CPC nízke, a nie v strede sezóny.
- Publiká (napr. Lookalike z top zákazníkov, opustené košíky) sú vytvorené a pripravené na nasadenie.
- Konverzné cesty a UX sú otestované (rýchlosť, funkčnosť na mobile, checkout).
Fáza 3: Spustenie, bidding a optimalizácia
Polovica - koniec novembra
Všetko je pripravené a otestované. Teraz prichádza na rad precízna správa výkonu.
Pre úspešný Black Friday je dôležité nečakať na poslednú chvíľu. Spustite kampane 7–10 dní pred dátumom BF s mierne zvýšeným rozpočtom. Potrebujete, aby sa algoritmy naučili z BF konverzií ešte pred hlavným náporom. Ak ich "hodíte do vody" až v deň BF, ich výkon bude nestabilný a neefektívny.
Musíte počítať s agresívnejším nastavením biddingu. Ak používate automatizované stratégie (napr. Target ROAS), musia mať dostatočný budget a čas na učenie, ideálne pred hlavným nárastom CPC. Zároveň je kľúčové nastaviť ochranu pred prepálením rozpočtu.
A hlavne kontinuálna optimalizácia.
Počas kľúčových dní BF by mal byť váš špecialista k dispozícii na okamžitú reakciu. Klesá výkon na najdôležitejšej kampani? Zvýšte budget. Prepálite rozpočet na neefektívnom segmente? Zastavte ho. Po skončení BF nezabudnite na vyhodnotenie dát, ktoré vám pomôže lepšie plánovať budúcoročnú sezónu.
Checklist pre fázu 3
- Prvé dni (Warm-up): Spustite kampane 7-10 dní pred BF, aby sa algoritmy naučili z BF konverzií.
- Biddingová stratégia je nastavená agresívnejšie a zohľadňuje vyššie CPC.
- Nastavené ochranné limity rozpočtov (denné/celkové).
- Monitoring a optimalizácia prebieha v reálnom čase, podľa dát o CTR a konverziách.
- Slabé kreatívy sú včas nahradené víťaznými variantmi z fázy 2.
- Pripravený plán na vyhodnotenie dát a report po skončení sezóny.
Black Friday je pre PPC špecialistov aj manažérov testom pripravenosti. Ak ste si práve prečítaním tohto checklistu uvedomili, že v procese prípravy meškáte, alebo ste na niektorú z kľúčových fáz zabudli, je ešte stále čas to napraviť.
Október je posledný čas na to, aby ste sa obrátili na špecialistov z ui42. Náš tím má za sebou desiatky úspešne zvládnutých sezón. Postaráme sa o to, aby vaše Black Friday kampane boli optimálne nastavené, dosahovali maximálny výkon a vy ste maximalizovali zisk.
