NLP - Natural Language Processing

Čo to znamená

NLP, alebo spracovanie prirodzeného jazyka (z anglického Natural Language Processing), je úžasná oblasť umelej inteligencie, ktorá dáva počítačom schopnosť porozumieť, interpretovať a dokonca aj vytvárať ľudský jazyk. Predstavte si, že počítač dokáže pochopiť, čo mu hovoríte alebo píšete, presne tak, ako by to pochopil iný človek. NLP spája vedomosti o tom, ako funguje náš jazyk (lingvistiku), s modernými technológiami, aby stroje mohli rozumieť reči tak, ako ju používame my každý deň.

Viac info

NLP: Technológia, ktorá dáva reči zmysel v digitálnom svete

Vďaka NLP sa obrovské množstvá textu, ktoré nie sú usporiadané (napríklad recenzie, e-maily, príspevky na sociálnych sieťach), môžu zmeniť na dáta, s ktorými sa dá naozaj pracovať. Preto sa s NLP stretávame takmer všade. Využívajú ho napríklad chatboti, ktorí s vami komunikujú na webových stránkach, hlasoví asistenti ako Siri alebo Google Assistant, či automatické prekladače, ktoré vám pomôžu rozumieť svetu bez ohľadu na jazyk. Firmy vďaka NLP dokážu lepšie pochopiť, čo si myslia ich zákazníci, môžu s nimi automaticky komunikovať a získať cenné informácie z tisícok textových správ.

Moderné systémy NLP používajú tie najpokročilejšie techniky, ako je strojové učenie, hlboké neurónové siete a veľké jazykové modely (ako je napríklad známy GPT). Tieto technológie posúvajú schopnosť počítačov chápať ľudskú reč na novú úroveň – dokážu pochopiť nielen čo bolo povedané, ale aj ako a prečo.

NLP v praxi:

Schopnosti NLP sú veľmi rozsiahle a prinášajú konkrétne výhody v mnohých oblastiach:

Sumarizácia a klasifikácia dokumentov

Ak pracujete s veľkým množstvom textov – či už sú to zmluvy, správy alebo e-maily – NLP vám veľmi pomôže. Vďaka umelej inteligencii je triedenie dokumentov podľa tém omnoho jednoduchšie a rýchlejšie. To znamená, že dokážete nájsť potrebné informácie okamžite. Zároveň sumarizácia dokumentov zjednoduší pochopenie dlhých textov, pretože vám predstaví ich hlavnú myšlienku. Ušetríte tak čas a môžete sa rýchlejšie rozhodovať.

Analýza sentimentu

Chcete vedieť, čo si vaši zákazníci naozaj myslia o vašich produktoch alebo službách? Analýza sentimentu je na to ideálna. Naša umelá inteligencia dokáže podrobne preskúmať recenzie a komentáre a presne určiť, čo zákazníci naozaj milujú a čo im, naopak, prekáža. Získate tak dôležité informácie, ktoré vám pomôžu vylepšiť vaše produkty, predbehnúť konkurenciu a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Analýza sentimentu na sociálnych médiách

Sociálne siete sú plné názorov. Analýza sentimentu na sociálnych sieťach vám pomôže sledovať, aká je nálada a aké názory sa šíria o vašej značke. Vďaka tomu budete mať prehľad o tom, ako vás vníma verejnosť, a môžete rýchlo reagovať na potreby a očakávania vašich zákazníkov.

AI kategorizácia produktov

Ak máte internetový obchod s tisíckami produktov, viete, aké je náročné ich správne zaradiť do kategórií. Často jeden produkt patrí do viacerých. Naša AI dokáže inteligentne a presne zaradiť váš produkt do viacerých kategórií len na základe jeho názvu, popisu alebo dokonca obrázka. Získate tak lepšiu prehľadnosť a presnosť, čo zjednoduší správu celého sortimentu a zlepší nákupný zážitok pre zákazníkov.

Extrakcia dát

Dáta sú dnes všade, ale nie vždy sú v ľahko použiteľnom formáte. Naša technológia extrakcie dát vám umožní bez námahy získať obsah a dôležité informácie z rôznych formátov, ako sú PDF dokumenty, obrázky JPG, PNG a ďalšie. Tieto dáta môžete potom ďalej spracovať a využívať vo vašich systémoch, čím sa vyhnete ručnému prepisovaniu.

Extrakcia produktových parametrov

Pre firmy s rozsiahlymi katalógmi produktov je ručné spracovanie popisov obrovskou prácou. NLP s extrakciou produktových parametrov to mení. Z neštruktúrovaných popisov produktov dokážeme vybrať kľúčové informácie a vlastnosti, ktoré môžete okamžite vložiť do vašich systémov a databáz. Získate tak poriadok v údajoch a môžete ich naplno využiť bez zdĺhavej manuálnej práce.

NLP nie je len nejaká futuristická technológia – je to silný nástroj, ktorý mení spôsob, akým komunikujeme s informáciami a ako firmy spracovávajú textové dáta. Otvára dvere k automatizácii, hlbšiemu porozumeniu zákazníkov a efektívnejším obchodným rozhodnutiam.