To, že sa spôsob vyhľadávania mení, vidíme v dátach už niekoľko mesiacov. Ľudia nehľadajú iba cez Google. Pýtajú sa ChatGPT, porovnávajú možnosti, hľadajú riešenia a pripravujú sa na rozhodnutie. Návštevnosť z AI nástrojov pritom v mnohých prípadoch prináša kvalitnejších návštevníkov ako klasické vyhľadávanie – a s príchodom ChatGPT Ads vzniká značkám nový priestor, ako vstúpiť priamo do tejto customer journey.
V ui42 vám pomôžeme ChatGPT Ads pripraviť, nastaviť, merať a optimalizovať tak, aby ste nový reklamný kanál využili skôr, než sa z neho stane štandard.
Nové inventory. Nový spôsob, ako osloviť zákazníka.
Kým pri klasickom vyhľadávaní vychádzame najmä z toho, čo človek hľadá, ChatGPT prináša oveľa širší kontext toho, čo sa človek snaží vyriešiť. A práve v tom je jeho sila pre inzerentov.
Reklama môže vstúpiť do momentu, keď používateľ skúma možnosti, porovnáva alternatívy alebo sa pripravuje na rozhodnutie. Nie ako súčasť odpovede ChatGPT, ale ako jasne označený reklamný obsah relevantný k danej situácii.
Kým v Google ľudia často hľadajú pomocou krátkeho dopytu, napr. „bežecké topánky“, v ChatGPT svoju potrebu opisujú oveľa podrobnejšie: „Potrebujem topánky na prvý polmaratón. Behám hlavne po asfalte, 3× týždenne a nechcem minúť viac ako 150 €.“
To už nie je iba jeden keyword. To je celý kontext potreby zákazníka na jednom mieste.
Ako fungujú ChatGPT Ads?
Reklama v ChatGPT sa zobrazuje ako samostatný a jasne označený reklamný obsah, oddelený od samotnej odpovede ChatGPT. Značka si teda nekupuje miesto v odpovedi AI, ale reklamný priestor pri relevantnej konverzácii.
O tom, aká reklama sa zobrazí, rozhoduje viacero signálov - od kontextu a zámeru konverzácie cez nastavenie kampane a reklamné texty až po obsah landing page.
Pre značky to mení spôsob, akým treba nad reklamou premýšľať. Nestačí vedieť, aké kľúčové slová zákazník hľadá. Potrebujete vedieť, v akých situáciách vás môže potrebovať a s čím mu v danom momente dokážete pomôcť.
Na čo myslieť pri nastavovaní ChatGPT Ads?
Práve spôsob, akým používateľ komunikuje svoju potrebu, odlišuje ChatGPT Ads od klasického vyhľadávania. Ak máte skúsenosti s Google Ads, nestačí iba preniesť existujúcu štruktúru kampaní a reklamné texty do nového systému. Používateľ tu svoju potrebu nevyjadruje iba vyhľadávacím dopytom, ale celou konverzáciou, ktorá môže obsahovať jeho situáciu, preferencie, obmedzenia aj to, čo už pri rozhodovaní zvažoval.
Namiesto otázky „Na aké vyhľadávania chceme reagovať?“ sa preto pýtajte: „V akých situáciách chceme byť pre zákazníka relevantní?“
1. Context hints: namiesto keywords definujte situácie
Jedným z dôležitých prvkov sú context hints. Na úrovni ad groups nimi systému približujete, čo ponúkate, komu je produkt alebo služba určená a pri akých potrebách či situáciách môže byť relevantná.
Namiesto všeobecného „bežecké topánky“ tak môžete pracovať napríklad s kontextom:
„Bežecké topánky pre začiatočníkov, ktorí trénujú na svoje prvé preteky a hľadajú pohodlnú obuv na beh po asfalte.“
Context hints však nie sú klasické keywords ani nezaručujú zobrazenie reklamy pri konkrétnej konverzácii. Čím presnejšie však definujete jednotlivé use cases, tým viac signálov má systém na správne priradenie reklamy.
2. Ad groups stavajte podľa potrieb zákazníka
Jeden produkt môže riešiť niekoľko úplne odlišných potrieb. Namiesto jednej všeobecnej ad group preto dáva zmysel oddeliť výrazne rozdielne use cases a ku každému prispôsobiť context hints aj komunikáciu.
Napríklad rovnaký e-shop s bežeckou obuvou môže vytvoriť samostatné ad groups pre:
- začiatočníkov pripravujúcich sa na prvé preteky,
- bežcov hľadajúcich topánky na dlhé asfaltové behy,
- bežcov, ktorí hľadajú trailovú obuv do terénu.
Produkt zostáva rovnaký. Mení sa však dôvod, prečo ho zákazník práve potrebuje.
3. Prispôsobte reklamný message konkrétnemu intentu
Ak už poznáte situáciu, v ktorej chcete zákazníka osloviť, mala by jej zodpovedať aj samotná reklama. Nestačí pripraviť niekoľko variácií jedného všeobecného claimu.
Používateľ, ktorý rieši: „Za tri mesiace bežím prvý polmaratón a potrebujem topánky na tréning.“ môže dostať komunikáciu postavenú na pohodlí a prvých dlhších behoch.
Používateľ, ktorý rieši: „Behám trail a potrebujem nové topánky do mokrého terénu.“ má úplne inú potrebu – a reklama by mala pracovať napríklad s gripom, stabilitou či použitím v teréne.
Čím lepšie message nadväzuje na situáciu zákazníka, tým prirodzenejšie môže reklama zapadnúť do kontextu, v ktorom sa práve rozhoduje.
4. Context hint, reklama a landing page musia hovoriť rovnakým jazykom
Optimalizácia nekončí zobrazením reklamy. Konverzná optimalizácia landing page rozhoduje aj o tom, čo sa stane po prekliku.
Ak teda context hint pracuje s ľuďmi pripravujúcimi sa na prvý polmaratón a reklama komunikuje výber topánok na dlhšie asfaltové behy, neposielajte používateľa na všeobecnú homepage so stovkami modelov.
Relevantnejšia môže byť napríklad kategória „Bežecké topánky na asfalt a dlhé trate“ s vhodným filtrom, odporúčanými modelmi a obsahom, ktorý zákazníkovi pomôže s výberom.
Context hint → reklamný message → landing page by preto mali tvoriť jednu logickú cestu.
Pre koho dávajú ChatGPT Ads zmysel?
Najväčší potenciál majú ChatGPT Ads tam, kde zákazník pred nákupom hľadá informácie, porovnáva možnosti, potrebuje poradiť alebo rieši konkrétny problém. Práve pri takýchto rozhodnutiach vzniká v konverzácii dostatok kontextu na relevantné prepojenie používateľa s ponukou značky.
E-commerce
Najmä pri produktoch, pri ktorých zákazník nerozhoduje iba podľa ceny, ale zvažuje viacero parametrov, porovnáva alternatívy alebo potrebuje pomoc s výberom. ChatGPT Ads tak môžu značku dostať do hry ešte predtým, než má zákazník vybraný konkrétny produkt alebo značku.
B2B
Pri službách a riešeniach s dlhším rozhodovacím procesom, kde nákupu často predchádza rozsiahlejší research. Potenciálny zákazník si cez AI môže mapovať možnosti, porovnávať technológie, dodávateľské prístupy či spôsoby riešenia konkrétnej biznisovej potreby. Značka tak môže vstúpiť do rozhodovania ešte pred samotným výberom dodávateľa.
Služby
Pri službách zákazník často nezačína konkrétnou značkou ani názvom služby, ale problémom, ktorý potrebuje vyriešiť. ChatGPT Ads vytvárajú priestor osloviť ho práve v tejto fáze a prepojiť jeho potrebu s relevantným riešením.
O vhodnosti ChatGPT Ads preto nerozhoduje iba segment, ale najmä spôsob, akým sa vaši zákazníci rozhodujú – či robia research, porovnávajú možnosti alebo hľadajú riešenie konkrétneho problému.
Koľko stojí reklama v ChatGPT?
ChatGPT Ads nemajú pevný cenník. Podobne ako pri iných reklamných platformách sa cena tvorí v aukcii a ovplyvňuje ju konkurencia, relevancia reklamy, cieľ kampane aj maximálna ponuka inzerenta.
Aktuálne je možné nakupovať reklamu cez CPM, CPC aj kampane optimalizované na konverzie. Pri kampaniach zameraných na kliknutia OpenAI odporúča ako východiskový maximálny bid približne 3 až 5 USD za klik.
ChatGPT Ads preto netreba vnímať ako automaticky lacnejšiu alternatívu ku Google Ads. Ceny môžu byť porovnateľné, reklamný priestor však zatiaľ nie je taký saturovaný ako na etablovaných platformách.
Aj to sa bude postupne meniť. S pribúdajúcimi inzerentmi bude rásť konkurencia v aukcii a s blížiacou sa hlavnou e-commerce sezónou očakávame prirodzený tlak na rast cien.
Prečo riešiť ChatGPT Ads už dnes?
ChatGPT Ads sú stále nový reklamný kanál. Práve teraz sa tvoria prvé benchmarky, testujú sa jednotlivé use cases a značky zisťujú, aký typ komunikácie, kontextu a landing pages prináša najlepšie výsledky.
Výhodou skorého vstupu preto nie je len menej saturovaný reklamný priestor. Je ňou najmä náskok v dátach a know-how. Kým bude konkurencia rásť, vy už môžete vedieť, ktoré use cases fungujú, aké kontexty prinášajú kvalitnú návštevnosť a kde má pre váš biznis zmysel investovať viac.
To je dôležité najmä pred hlavnou e-commerce sezónou. Namiesto toho, aby ste nový kanál začali objavovať v čase najväčšej konkurencie, môžete mať za sebou prvé testy, dáta aj optimalizáciu.
Čaro ads.openai je najväčšie práve dnes, kým je priestor len váš. Tak ako pri štarte všetkých ads managerov.
Roman Helt, Performance Marketing Director, ui42
Čo pre vás zastreší ui42?
ChatGPT Ads v ui42 nevnímame ako izolovaný reklamný kanál. Pozeráme sa na ne ako na súčasť celého performance marketingu – od reklamy a landing page až po meranie výsledkov.
Ak chcete s ChatGPT Ads začať, pomôžeme vám s celým procesom:
Stratégia a nastavenie kampaní
Vyberieme vhodné produkty a use cases, navrhneme štruktúru kampaní a ad groups, context hints aj bidding.
Reklamné texty a landing pages
Pripravíme komunikáciu pre jednotlivé intenty a postaráme sa o to, aby na ňu nadväzovala relevantná landing page.
Tracking a vyhodnocovanie
Nastavíme meranie a sledujeme nielen impressions, CTR či CPC, ale najmä objednávky, leady a ďalšie biznisové výsledky, ktoré ChatGPT Ads prinášajú.
Optimalizácia
Na základe dát testujeme a optimalizujeme kampane, messaging, bidding aj landing pages a rozpočet presúvame tam, kde vidíme najväčší potenciál.
Začnite s ChatGPT Ads už dnes
ChatGPT Ads prinášajú značkám nový spôsob, ako byť pri zákazníkovi práve vo chvíli, keď hľadá riešenie a rozhoduje sa. V ui42 vám pomôžeme tento nový reklamný priestor využiť od prvého nastavenia až po optimalizáciu na reálne biznisové výsledky. Kontaktujte nás už dnes.
