UX výskum

Čo to znamená

UX výskum je proces zbierania a analýzy informácií o používateľských skúsenostiach s cieľom zlepšiť dizajn a funkčnosť produktov.

Viac info

UX výskum: základy

UX výskum je proces získavania informácií o používateľoch a ich interakciách s produktmi alebo službami. Cieľom UX výskumu je lepšie pochopiť potreby a preferencie používateľov, aby sa mohli navrhnúť produkty a služby, ktoré sú pre nich užitočné a príjemné.

Metódy UX výskumu

Existuje mnoho rôznych metód UX výskumu, ktoré možno použiť na získanie informácií o používateľoch. Medzi najbežnejšie metódy patria:

• Dotazníky: Dotazníky sú jednoduchým spôsobom, ako získať informácie o používateľoch. Môžu sa použiť na zber informácií o demografických údajoch používateľov, ich potrebách a preferenciách alebo ich skúsenostiach s konkrétnym produktom alebo službou.

• Rozhovory: Rozhovory sú hlbším spôsobom, ako získať informácie o používateľoch. Môžu sa použiť na pochopenie motivácií používateľov, ich názorov na konkrétny produkt alebo službu alebo ich skúseností s určitou úlohou.

• Skupinové diskusie: Skupinové diskusie sú skvelý spôsob, ako získať informácie o názoroch a preferenciách používateľov. Môžu sa použiť na diskusiu o konkrétnom produkte alebo službe, na riešenie problémov s použiteľnosťou alebo na získanie spätnej väzby o návrhu nového produktu alebo služby.

• Testovanie prototypov: Testovanie prototypov je skvelý spôsob, ako získať spätnú väzbu od používateľov o dizajne produktu alebo služby. Prototypy sú nedokončené verzie produktu alebo služby, ktoré sa používajú na testovanie použiteľnosti a získanie spätnej väzby od používateľov.

• Sledovanie používateľských akcií: Sledovanie používateľských akcií je metóda, ktorá sa používa na sledovanie toho, ako používatelia interagujú s produktom alebo službou. Tieto údaje sa môžu použiť na identifikáciu problémov s použiteľnosťou alebo na pochopenie toho, ako používatelia používajú produkt alebo službu.

Výhody UX výskumu

UX výskum ponúka mnoho výhod, vrátane:

• Zlepšenie používateľskej skúsenosti: UX výskum môže pomôcť identifikovať a vyriešiť problémy s použiteľnosťou, čo môže viesť k zlepšeniu používateľskej skúsenosti.

• Zvýšenie spokojnosti zákazníkov: UX výskum môže pomôcť vytvoriť produkty a služby, ktoré lepšie vyhovujú potrebám a preferenciám zákazníkov, čo môže viesť k zvýšeniu ich spokojnosti.

• Zníženie nákladov na vývoj: UX výskum môže pomôcť identifikovať problémy s dizajnom v počiatočných fázach vývoja, čo môže viesť k zníženiu nákladov na vývoj.

UX Optimalizácia košíka eshopu. 

Mohlo by vás zaujímať

• Čo je UX a UI a aký je rozdiel medzi UX a UI dizajnom?
• Prečo sú UX, CX a zákazník pre web to najdôležitejšie?
• 13 zistení z UX testovania, ktoré by mali finančné inštitúcie zapracovať
• Ako vyladiť web pre návštevníkov? Stavte na kvalitné UX