Case Study | B2B na CMS BUXUS Stovky zákazníkov v jednom robustnom B2B systéme

Stále viac e-shopov dnes hľadá spôsob, ako rozšíriť svoje pôsobenie z B2C aj na B2B segment. Veľkoobchodní zákazníci totiž prinášajú vyšší objem objednávok, dlhodobé obchodné vzťahy a stabilnejší cashflow.

Správne implementovaný B2B modul sa často stáva jedným z hlavných pilierov rastu firmy — nielen z pohľadu tržieb, ale aj z hľadiska zefektívnenia celého online predaja. Dôležité je však stavať ho na systéme, ktorý tieto nároky zvládne. CMS BUXUS je na tento účel ideálny.

• Nový segment zákazníkov - firmy nakupujú pravidelne vo väčších množstvách.
• Efektívnejšia správa objednávok - vďaka prehľadnému rozhraniu, automatizáciám a ERP prepojeniam.
• Presnejšie plánovanie - na základe opakovaných nákupov a individuálnych cenníkov.
• Konkurenčná výhoda - mnohé firmy ešte nemajú B2B zónu, ktorá by zodpovedala očakávaniam zákazníkov.
• Vyšší výkon predaja - automatizovaná tvorba cenových ponúk, správa používateľov či exporty do XLS/XML.

Náš CMS BUXUS umožňuje vytvoriť pokročilú B2B zónu, navrhnutú presne podľa potrieb konkrétneho klienta.

Je to riešenie pre firmy, ktoré potrebujú: 

• pokročilú segmentáciu používateľov a zabezpečenie ich prístupov
• bezpečné a pružné prepojenie s ERP systémami v reálnom čase
• automatizáciu tvorby objednávok a cenových ponúk
• správu dát a cenníkov prostredníctvom exportov
• zjednodušenie každodennej práce obchodných tímov aj partnerov

To všetko bez kompromisov. Dôkazom sú výsledky pri implementáciách pre TSS Group a Slovart, kde B2B zóna nahradila neprehľadné procesy a pomohla zefektívniť každodenné fungovanie firmy.

TSS Group je typickým príkladom klienta, ktorý potreboval nielen web, ale aj robustné B2B riešenie s komplexnou ERP integráciou. V spolupráci s nimi sme vytvorili B2B portál, ktorý je plne prepojený s ERP ABRA, aktualizuje dáta v reálnom čase, umožňuje pokročilý manažment zákazníkov, objednávok, cenových ponúk a vybavovanie reklamácií – všetko s maximálnou automatizáciou.

• Real-time synchronizácia skladových zásob a cien ?
• Objednávky integrované z viacerých kanálov ?
• Automatické spojenie s faktúrami, reklamačnými formulármi a cenovými ponukami.
• Inteligentné vyhľadávanie v reklamáciách podľa sériového čísla ?
• Pokročilé „Môj účet“ funkcionality (napr. Nákupné šablóny) ?
• Export dát cez vlastné dátové feedy ?
• Tvorba profesionálnych cenových ponúk priamo v B2B rozhraní ?
• Zobrazovanie ponúk od obchodného zástupcu ?
• Pokročilá správa používateľských práv ?

Moderná UX optimalizovaná B2B platforma

• Inteligentný registračný proces ?
• Nekonečné prihlásenie ?
• Dynamický výpočet dopravy ?
• Vzdelávacia sekcia portálu ?

Príkladový flow zákazníka v B2B zóne TSS GROUP:

1. Zákazník sa prihlási: systém si pamätá jeho predchádzajúce nákupy aj nákupné zoznamy.

2. Vyhľadá produkt alebo zvolí z preddefinovaného zoznamu.

3. Vytvorí si cenovú ponuku pre svojich koncových zákazníkov – vypočíta sa marža aj zľava.

4. Objedná tovar – ten sa okamžite premietne do ERP ABRA a ide do skladovej dostupnosti.

5. Priebežne sleduje faktúry/objednávky/reklamácie – všetko spracované v reálnom čase.

V prípade vydavateľstva Slovart išlo o jednoduchšie B2B riešenie, šité na mieru špecifickému procesu predaja kníh. Slovart síce nepoužíva taký rozsiahly ERP systém, no aj tu sme v CMS BUXUS vytvorili funkčnú a mimoriadne praktickú B2B zónu s pokročilými možnosťami pre obchodníkov.

Výhody B2B zóny Slovart:

• Možnosť obchodného zástupcu objednávať tovar za svojich klientov v ich mene – priamo z ich konta.
• Hromadné objednávky prostredníctvom importu Excel súborov s EAN kódmi ?
• Zautomatizovaný a zjednodušený proces doplňovania zásob pre kníhkupectvá a obchodných partnerov.