Aj keď sa môže zdať, že podiel návštevnosti generovanej AI asistentmi, je zatiaľ nízky, trend z posledných mesiacov ukazuje dynamický rast, ktorý sa oplatí sledovať.
Na základe prieskumu, ktorý sme v ui42 realizovali na reprezentatívnej vzorke tvorenej z 80 e-shopov – od malých lokálnych predajcov až po veľké eshopy s miliónovými obratmi – sa jasne ukazuje, že AI asistenti začínajú zohrávať významnejšiu úlohu ako zdroj návštev, a teda pri získavaní zákazníkov.
December 2025: Klesol traffic, ale podiel na obrate zostal stabilný
Zatiaľ čo november bol v znamení širokého prieskumu a porovnávania produktov, december priniesol očakávaný posun v nákupnej psychológii. Priemerný podiel návštevnosti z AI asistentov na celom trhu zaznamenal mierny pokles na 0,31 %. Hoci sa to na prvý pohľad môže zdať ako ústup z pozícií, hĺbková analýza správania zákazníkov odhaľuje fascinujúcu efektivitu tohto kanála.
Kvalita nad kvantitu: Prečistenie trafficu
Hoci podiel návštevnosti klesol, podiel na obrate si udržal silnú úroveň 0,24 %. Tento nepomer dokazuje, že z AI kanála v decembri prirodzene odpadli „hľadači“ inšpirácie a zostali bonitní zákazníci s vysokým nákupným úmyslom. Dáta z konkrétnych e-shopov tento trend potvrdzujú – napríklad v technických segmentoch alebo v oblasti bývania sme zaznamenali prípady, kde podiel AI na obrate medzimesačne narástol až trojnásobne.
Súboj zdrojov: Kto dominoval decembrovému trhu?
V decembrovej nákupnej horúčke sa dramaticky mení „cesta zákazníka“. Analýza reportov ukazuje, že AI asistenti čiastočne uvoľnili miesto trom dominantným silám, ktoré v decembri vyhrávajú vďaka rýchlosti:
- Google (Organic & Paid): Zákazníci prestávajú klásť komplexné otázky a prechádzajú na vyhľadávanie konkrétnych názvov produktov, ktoré chcú okamžite kúpiť.
- Direct (Priama návštevnosť): V čase logistického stresu idú ľudia na istotu k overeným značkám, ktoré poznajú a ktorým dôverujú, že stihnú doručenie pod stromček.
- Facebook & Retargeting: Agresívne kampane „naháňajú“ váhajúcich zákazníkov a tlačia ich k impulzívnemu dokončeniu nákupu v poslednej chvíli.
V decembri jednoducho ľudia nemajú čas na chat. Cesta najmenšieho odporu vedie cez priamy klik na reklamu alebo známy web, zatiaľ čo dialóg s AI o tom, „čo by bolo vhodné kúpiť pod stromček“, ustupuje do úzadia v prospech dostupnosti a rýchlosti doručenia.
Výnimka potvrdzujúca pravidlo: Segment služieb
Zaujímavým protipólom je segment cestovného ruchu a služieb. Keďže nákup dovolenky nie je limitovaný prácou kuriérov, vplyv AI asistentov tu v decembri rástol v návštevnosti aj v obrate. Pre plánovanie zážitkov na ďalší rok zostala AI kľúčovým poradcom aj počas sviatkov.
Rok 2025 tak AI asistenti uzavreli ako etablovaný kanál, ktorý dokáže doručiť vysoko relevantnú návštevnosť aj v tom najagresívnejšom trhovom prostredí.
November 2025: Akcelerácia konverznej hodnoty AI kanála
November, definovaný vrcholom predvianočnej e-commerce sezóny (vrátane kľúčových udalostí ako Black Friday), potvrdil transformačný potenciál AI asistentov. Kým podiel návštevnosti si udržal stabilnú rastovú krivku, obrat zaznamenal výrazné stúpanie, čo signalizuje, že AI asistenti sa etablujú ako strategický konverzný kanál.
Priemerná návštevnosť generovaná AI asistentmi dosiahla v novembri 2025 0,45% čo predstavuje medzimesačný nárast o 12,5%.
Kľúčový vývoj však nastal v rentabilite tohto zdroja: Priemerný podiel obratu z AI asistentov sa vyšplhal na 0.28%, čo predstavuje nárast o približne 115% v porovnaní s októbrom. Tento obrovský skok v obrate pri miernejšom raste návštevnosti ukazuje, že kvalita trafficu z AI je veľmi vysoká.
Október 2025: Stabilizácia návštevnosti a rast obratu v sezóne
Vstupom do plnej predvianočnej sezóny (október/november) sa návštevnosť z AI asistentov stabilizovala na vysokej úrovni, ktorú naznačil septembrový rast. Zaujímavé je, že sa výrazne zvýšila aj jej konverzná hodnota, čo signalizuje, že používatelia prichádzajúci cez AI sú v hlavnej sezóne relevantnejší.
Priemerná návštevnosť z AI asistentov v októbri 2025 dosiahla 0.40%. Ešte dôležitejší je však priemerný podiel obratu z AI asistentov, ktorý sa zvýšil na 0.13%, čo predstavuje mierny nárast oproti septembru a signalizuje lepšiu konverziu AI návštevnosti v kľúčovom období roka.
September 2025: Návrat k rastu vďaka sezóne
Po augustovom poklese, kedy celková stagnácia v e-commerce segmente stiahla so sebou aj návštevnosť z AI asistentov, priniesol september očakávané oživenie. Odštartovanie sezóny sa prejavilo v raste návštevnosti aj obratu z AI nástrojov.
Priemerná návštevnosť z AI asistentov v septembri 2025 dosiahla 0,40%, čo je výrazný nárast oproti augustovým 0,22%. Aj keď priemerný podiel obratu z AI asistentov bol 0,09%, čo je mierne menej ako 0,18% v auguste, vyšší podiel návštevnosti signalizuje, že AI asistenti sa opäť stávajú relevantnejším kanálom pre privádzanie potenciálnych zákazníkov na e-shopy. Uvidíme, ako sa tento trend prejaví v konverziách v nasledujúcich mesiacoch hlavnej e-commerce sezóny.
August 2025: Júlový nárast narazil na augustový pokles
Extrémny rast podielu návštevnosti z AI asistentov, ktorý sme videli v júli, v auguste narazil na celkovú a plošnú stagnáciu návštevnosti v e-commerce segmente. Väčšina segmentov v e-commerce v auguste zaznamenala pokles nielen v návštevnosti, ale aj v obrate. Tento pokles sa nevyhol ani AI asistentom, ktorý v auguste tvoril len 0,22%,
a podiel AI asistentov v obrate tvoril len 0,18%.
Júl 2025: 8-násobný nárast v návštevnosti eshopov z AI asistentov
Zatiaľ čo v januári 2025 tvoril priemerný podiel návštevnosti z AI len 0,03%, v júli 2025 to už bolo 0,26%, čo znamená nárast viac než osemnásobne. Zaujímavé je, že tento trend sa líši podľa veľkosti e-shopu. Kým veľké e-shopy dosahujú podiel návštevnosti AI rádovo 0,01–0,05%, menšie a špecializované obchody zaznamenávajú čísla blížiace sa 1%.
Nový konkurenčný nástroj pre menších?
Tento jav možno nielenže vysvetliť obsahovou stratégiou, ale navyše, otvára nové konkurenčné dvere práve pre menšie značky v boji s veľkými: menšie špecializované e-shopy často ponúkajú viac odborného obsahu, podrobné recenzie produktov a optimalizovaný zákaznícky zážitok (CX), ktorý AI asistenti dokážu lepšie vyhodnotiť a odporučiť svojim používateľom.
O analýze:
- Analýzu zostavujeme každý mesiac základe dát v GA4
- Do prieskumu sme zapojili 80 eshopov z rôznych segmentov, rôznej veľkosti aj sezónnosti
- Vyhodnocujeme zdroj návštevnosti chatGPT, ako globálne najpoužívanejšieho AI asistenta na trhu
