Duč Plant | Case Study 554% nárast obratu už v prvom mesiaci kompletnej marketingovej správy

Strategická kombinácia Google Ads, Meta ads a e-mailových kampaní, ktorá viedla klienta k rekordným tržbám a rozšíreniu tímu.

Klient: Duč Plant, s.r.o.

Odvetvie: E-commerce, záhradníctvo, rastlinná produkcia

Veľkosť spoločnosti: Stredný e-shop

Trvanie spolupráce: Od decembra 2024

• E-mail Marketing
• Google Ads
• Meta Ads
• SEO
• Cenové porovnávače

Technické nástroje bez strategického smerovania nevyužívali svoj plný potenciál.

Dučplant je etablovaný online predajca záhradných rastlín, ktorý mal technicky dobre nastavené nástroje, ale chýbal mu strategický prístup k marketingu. Hľadali partnera, ktorý by im poskytol kompletný marketing "pod jednou strechou" a pomohol im naplno využiť potenciál ich technického setupu. Verili sme, že ak zákazníci získajú strategicky plánovaný a koordinovaný obsah a automatizácie budú pravidelne optimalizované a testované, nielenže sa zvýši efektivita komunikácie, ale zároveň sa výrazne zvýši potenciál pre rast tržieb. Spoločnosti chýbal redakčný kalendár, e-mailové kampane neboli synchronizované s ostatnými marketingovými aktivitami a obsah nebol strategicky plánovaný.

Vytvorenie systematického e-mail marketingu

Zákazníci Dučplant predstavujú rozmanitú skupinu záhradkárov - od úplných začiatočníkov až po skúsených pestovateľov. Táto pestrosť nás motivovala k vytvoreniu štrukturovaného e-mailového marketingu, ktorý dokáže osloviť každého zákazníka relevantným obsahom v správnom čase.

Základom sa stal redakčný kalendár s pravidelnými pondelkovými newslettrami. Newsletter kombinuje štyri typy obsahu - akcie a zľavy, produkt týždňa s pestovateľskými radami, tematické kolekcie a komunikáciu USP, ako sú špeciálne obaly pre bezpečné doručenie.

Automatizáce a presná segmentácia pre relevantnejšiu komunikáciu

Pokiaľ ide o efektívnosť komunikácie, na trhu bola príležitosť poskytnúť zákazníkom personalizované správy v kľúčových momentoch bez nutnosti manuálnej práce. Implementovali sme šesť automatizačných scenárov pokrývajúcich celú zákaznícku cestu.

Automatizácie zahŕňajú welcome sériu, pripomienky opusteného košíka, výročný e-mail, reaktiváciu neaktívnych zákazníkov, up-sell kampane po malých nákupoch a automatické žiadosti o recenzie.

Zároveň zákazníci Dučplant majú rôzne záujmy a nákupné správanie - niekto zbožňuje bylinky, iný sa venuje okrasným drevinám. Naša segmentácia umožňuje posielať každému zákazníkovi presne ten obsah, ktorý ho zaujíma, bez zbytočného spamu.

Segmentovali sme databázu podľa nákupného správania, záujmu o produkty, aktivity zákazníkov a demografických charakteristík.

Zákazníci Dučplant prichádzajú z rôznych zdrojov - niektorí vyhľadávajú konkrétne rastliny na Google, iní objavujú značku na sociálnych sieťach. Naša príležitosť spočívala v koordinácii všetkých marketingových kanálov tak, aby sa vzájemne podporovali a vytvárali konzistentný zážitok.

Google Ads kampane zachytávajú zákazníkov v momente aktívneho vyhľadávania rastlín. Meta Ads na Facebooku a Instagrame budujú povedomie o značke prostredníctvom vizuálneho obsahu. SEO marketing zabezpečuje dlhodobú organickú viditeľnosť, content marketing buduje dôveru a expertízu, zatiaľ čo porovnávače ako Heureka rozširujú dosah medzi porovnávačmi cien. E-mail marketing následne udržiava kontakt s existujúcimi zákazníkmi a mení ich na lojálnych kupujúcich.