Louie | Case Study Keď prémiové krmivo stretne prémiovú platformu

Predstavte si, že máte produkt, ktorý zákazníci milujú, no vaša e-commerce platforma vás brzdí a nestíha. Presne v tejto situácii sa ocitol Louie.pet - český výrobca a online predajca prémiových krmív.

• Klient: Louie.pet

• Odvetvie: E-commerce, pet food & supplies

• Veľkosť spoločnosti: Stredný e-shop (obrat cca 3+ mil. za 2024)

• Trvanie spolupráce: Od 2025 - doteraz

Louie.pet si na domácom trhu vybudoval pevnú pozíciu, no práve v momente, kedy bolo pripravené na expanziu a ďalší rozvoj narazil na technologický strop. E-commerce platforma - skladačka rôznych modulov, ktorá na začiatku stačila - nevedela držať krok a stala sa prekážkou v raste. Každá zmena vyžadovala týždne vývoja, technické bariéry blokovali expanziu na nové trhy a nízka presnosť dát (presnosť na úrovni 30-50%) drasticky znižovala efektívnosť marketingových kampaní.

Táto situácia si vyžadovala strategickú zmenu platformy. V ui42 sme partnerom pre obe transformačné cesty – či už ide o custom riešenia ako náš CMS BUXUS,  alebo o optimalizovaný prechod na flexibilné platformy ako Shopify, ktorá bola pre Louie.pet ideálnou voľbou vďaka svojej škálovateľnosti a podpore expanzie.

Prečo sme zvolili Shopify? Shopify nie je len "ďalšia platforma". Je to najrýchlejšie rastúca e-commerce technológia na svete, na ktorej stojí viac ako 5 miliónov aktívnych e-shopov v 170+ krajinách. Platforma, ktorá je vhodná ako pre začínajúce e-shopy, tak aj pre etablované značky ako je Gymshark, Converse či Mattel. 

• Kompletný ekosystém, v ktorom nájdete všetko čo potrebujete: Online platforma, POS, AI marketing, platby, logistika a analytika. 
• Rýchlosť nasadenia s neobmedzeným množstvom customizácie a enterprise funkciami.
• Flexibilita: Možnosť customizovať e-shop vlastným tímom do veľkej miery samostatne bez nutnosti zásahu programátora + 16 000 aplikácií na Shopify store. 
• Prispôsobivosť: Vďaka otvorenému ekosystému aplikácií a API, čo umožňuje neobmedzené rozšírenie funkcionalít.
• Globálna DNA: 100+ platobných brán, multimenyu, jazykové mutácie a automatickú kalkuláciu daní.

• Shopify investuje do budúcnosti: Investície presahujú 1,3 miliardy USD do výskumu a vývoja.
• Flexibilita a prispôsobivosť: Otvorený ekosystém aplikácií a API umožňuje neobmedzené rozšírenie funkcionalít.
• Pokročilý reporting v cene: Komplexné analytické nástroje a detailné reporty už v základných plánoch.
• Eliminácia rizika vendor lock-in: Možnosť flexibilne zmeniť dodávateľa služieb bez viazanosti.
• Robustná bezpečnosť a spoľahlivosť: Bezplatné SSL certifikáty, PCI compliance zaručujú bezpečné a stabilné prostredie.

Pre Louie.pet sme v ui42 navrhli stratégiu, ktorá využíva plný potenciál Shopify a zároveň rešpektuje jedinečné potreby klienta. Nešlo nám len o technickú migráciu z custom riešenia – chceli sme vytvoriť robustné prostredie, ktoré bude podporovať ich ambície na medzinárodnú expanziu a efektívnu prevádzku.

1. Bezproblémová migrácia na Shopify bez výpadkov

Zachovali sme pôvodný dizajn a všetky funkcionality. Zákazníci si zmenu v dizajne nevšimli, ale backendová sila sa zmenila dramaticky.

2. Európska expanzia

Louie.pet sme spustili na Shopify v štyroch krajinách: Česko, Slovensko, Nemecko a Rakúsko. Nemecký a rakúsky trh boli pre klienta úplne nové, čím sme mu okamžite otvorili dvere k medzinárodným zákazníkom.

Okrem úvodného spustenia bol e-shop navrhnutý a pripravený tak, aby mohol otvárať ďalšie krajiny a jazykové mutácie v priebehu niekoľkých hodín.

3. ERP integrácia na úrovni Shopify enterprise

Vyvinuli sme custom middleware riešenie, ktoré dokáže prepojiť akékoľvek treťostranové systémy (ERP, CRM, marketingové nástroje,...) so Shopify bezproblémovo a efektívne. V prípade Louie.pet sme prepojili ERP systém Pohoda pre plynulý tok informácií o objednávkach, zásobách a zákazníkoch.

4. Integrácia Shopify Payments

Implementovali sme Shopify Payments a rad lokálnych možností. Pre maximálne konverzie a lepšiu zákaznícku skúsenosť na všetkých trhoch sme zaviedli dynamické prepínanie a testovanie platobných metód podľa preferencií krajiny (napr. iné v Nemecku ako na Slovensku), čo výrazne urýchlilo checkout procesy. 

5. Marketingová presnosť

Vďaka nastaveniu skriptov, pixelov, datalayeru a optimalizácii produktových feedov sme dramaticky zvýšili efektivitu marketingových kampaní. Kľúčové bolo zásadné zlepšenie presnosti Meta trackingu: z pôvodných 30-50% sme dosiahli takmer 100% presnosť. To premenilo marketing z "hádzania šípok naslepo" na precízne cielené a merateľné aktivity, ktoré tvoria hlavnú časť marketingových výdavkov.

6. Automatizácia skladových zásob

Zatiaľ čo starý systém si vyžadoval manuálne riadenie zásob, so Shopify sme priniesli kompletnú automatizáciu v reálnom čase. Tento krok nielenže zásadne zvýšil prevádzkovú efektivitu, ale tiež otvoril cestu komplexným produktovým balíčkom (bundles), (ktoré sú prepojené so single SKU) s automatickým rozpočítavaním cien, čo optimalizovalo strategické možnosti predaja a meranie marže.