Ak ste boli na konferencii E-commerce Bridge v Žiline, už viete, čo nás v e-commerce tento rok čaká. Ak ste tam nemohli byť, pripravil som pre vás zhrnutie najdôležitejších e-commerce trendov, odporúčaní a insightov pre rok 2026.
V prednáške sme sa venovali tomu, prečo sa rast mnohých e-shopov spomaľuje, čo ich dnes reálne brzdí a čo v skutočnosti rozhoduje o tom, či e-shop dokáže rásť aj v čoraz náročnejšom a konkurenčnejšom prostredí.
E-commerce sa mení rýchlejšie, než stíhajú mnohé e-shopy reagovať. To, čo ešte pred pár rokmi fungovalo – viac reklamy, vyšší rozpočet, agresívnejšie kampane – dnes prestáva prinášať výsledky. Zákazníci sú opatrnejší, reklama je drahšia a ani ďalšie navyšovanie spendu automaticky neznamená vyšší zisk.
Z našej praxe vidíme veľmi jasne, že viac reklamy už nie je riešenie.
V roku 2026 budú vyhrávať e-shopy, ktoré rozumejú svojim dátam, pracujú so ziskovosťou a využívajú technológie na zvyšovanie hodnoty – nie len návštevnosti.
Prečo sa rast e-shopov zastavuje?
Keď sa bavíme s majiteľmi e-shopov, často počujeme rovnaké argumenty – trh je neistý, zákazníci míňajú opatrnejšie a konkurencia je silnejšia než kedykoľvek predtým. To všetko je pravda, no sú to faktory, ktoré má e-shop len minimálne pod kontrolou.
Problém zvyčajne neleží v trhu, ale v troch kľúčových metrikách, ktoré má každý e-shop vo vlastných rukách:
-
Priemerná hodnota objednávky (AOV)
Zákazníci síce nakupujú, no v jednom nákupe nechávajú približne rovnakú sumu ako pred niekoľkými rokmi. -
Náklady na reklamu (CPC / CPM)
Výkonnostná reklama medziročne zdražela približne o 20 %. -
Konverzný pomer (CR)
Z rovnakej návštevnosti vzniká menej objednávok, čo výrazne znižuje návratnosť marketingových investícií.
Práve z tejto kombinácie vyplývajú hlavné e-commerce trendy, na ktoré by sa e-shopy mali v roku 2026 zamerať.
Zvyšovanie priemernej hodnoty objednávky (AOV)
Zvyšovať návštevnosť je dnes čoraz drahšie. Preto odporúčame e-shopom sústrediť sa viac na to, aby z existujúcej návštevnosti vyťažili maximum. Jedným z najefektívnejších spôsobov je zvyšovanie priemernej hodnoty objednávky.
AOV - HACK 1: Doprava zdarma ako psychologický spúšťač
Limit na dopravu zdarma („Doprava zdarma nad 30 €“) patrí medzi najjednoduchšie, no stále mimoriadne účinné nástroje. Zákazníka prirodzene motivuje pridať do košíka ďalší produkt – často bez potreby akejkoľvek zľavy.
AOV - HACK 2: Cross-sell: „Nakúpili ešte…“
Veľmi dobre funguje aj cross-sell, teda odporúčanie súvisiacich produktov priamo na produktovej stránke alebo v košíku. Ak zákazník rieši konkrétny problém, je to ideálny moment ponúknuť mu doplnok, ktorý túto potrebu rieši komplexne. Správne nastavený cross-sell nepôsobí rušivo, ale zvyšuje hodnotu celého nákupu.
AOV - HACK 3: Množstevné zľavy
Len 4 % e-shopov aktívne pracuje s množstevnými zľavami, aj keď ide o jeden z najúčinnejších nástrojov na zvýšenie AOV.
Jednoduchý príklad:
-
1 ks produktu: 59,90 €
-
2 ks produktu: –5 % / ks
2. Inteligentnejšia práca s CPC / CPM
Reklama je drahšia – a lacnejšia už nebude. Odpoveďou preto nie je ďalšie zvyšovanie rozpočtov, ale zmena spôsobu, akým sa kampane riadia.
CPC / CPM - HACK 1: Optimalizácia na základe dát
Základom je kvalitná analytika a pravidelná práca s dátami. Skutočným gamechangerom je však product scoring a profit bidding. Väčšina e-shopov stále optimalizuje kampane podľa obratu, čo znamená, že propagujú aj produkty, ktoré síce generujú tržby, ale v konečnom dôsledku neprinášajú zisk.
Z dlhodobého hľadiska je omnoho efektívnejšie presúvať rozpočty na produkty, ktoré e-shopu reálne zarábajú, a stratové položky z kampaní postupne vyraďovať.
CPC / CPM - HACK 2: Video a influencer marketing ako nový štandard
Ďalším silným trendom je video obsah a influencer marketing. Statické bannery postupne strácajú účinnosť. Zákazníci chcú vidieť produkt v reálnom živote – v používaní, v kontexte a ideálne očami niekoho, komu dôverujú.
Autentické videá, UGC obsah, unboxingy a reálne skúsenosti majú výrazne vyšší vplyv na rozhodovanie než klasická reklama. V roku 2026 už nejde o doplnok, ale o štandard.
3. Optimalizácia konverzného pomeru (CR)
Dáta zo 4Q 2025 jasne ukázali, že vysoká návštevnosť sama o sebe nestačí. Rozhoduje schopnosť e-shopu presvedčiť návštevníka, aby urobil nákup.
CR - HACK 1: Cena áno, ale nie za každú cenu
Cena stále zohráva dôležitú rolu, no už nevyhráva najlacnejší e-shop. Oveľa lepšie funguje práca s hodnotou – zľava výmenou za e-mail, pripomenutie opusteného košíka alebo dôraz na výnimočnosť produktu.
CR - HACK 2: FOMO efekt
Silným psychologickým prvkom je aj FOMO efekt – informácie o obmedzenej dostupnosti, časovo limitované ponuky či záujem ostatných zákazníkov. Absolútnym základom však zostáva kvalitná produktová stránka s prehľadným obsahom, fotografiami, videami a dôveryhodnými recenziami.
CR - HACK 3: Dokonalá produktová stránka a recenzie
Kvalitné fotografie, videá, prehľadný obsah a dôveryhodné recenzie sú po cene druhým najdôležitejším faktorom rozhodovania. Najväčšiu váhu majú recenzie od reálnych zákazníkov, ideálne doplnené o fotografie alebo video.
Ako bude vyzerať úspešný e-shop v roku 2026?
Úspešný e-shop v roku 2026 nebude ten, ktorý minie najviac peňazí na reklamu. Bude to e-shop, ktorý dokáže z každej návštevy vyťažiť maximum. Systematicky zvyšuje hodnotu každej objednávky, inzeruje na základe reálnej ziskovosti produktov – nie len podľa obratu – a pracuje s autentickým obsahom a videom, ktoré zákazníkom pomáhajú rozhodovať sa.
Zároveň sa neustále venuje optimalizácii konverzií, od produktovej stránky až po checkout, a využíva AI na rýchlejšie rozhodovanie aj efektívnejšie riadenie marketingu. Práve kombinácia dát, technológií a kvalitného obsahu bude v roku 2026 rozhodovať o tom, ktoré e-shopy budú rásť.
V ui42 fungujeme ako ONE-STOP SHOP partner – prepájame vývoj, UX, marketing, kreatívu, dáta a AI do jedného funkčného celku, ktorý dlhodobo podporuje rast e-shopov.
