FAQ
Čo to znamená
FAQ označuje skratku pre anglický výraz Frequently Asked Questions, čo v slovenčine znamená často kladené otázky. FAQ je súbor otázok a odpovedí, ktorý sa zvyčajne umiestňuje na webovej stránke alebo iných miestach, kde môžu užívatelia alebo zákazníci hľadať odpovede na otázky, ktoré najčastejšie majú.
Viac info
FAQ zvyčajne obsahuje otázky, ktoré sú najčastejšie kladené o danej téme alebo produktoch, spolu s ich odpoveďami. Cieľom FAQ je uľahčiť zákazníkom alebo používateľom hľadanie a zodpovedať ich otázky rýchlymi a jednoduchými odpoveďami. Vďaka tomu sa môže zlepšiť ich skúsenosť s produktom alebo službou. Otázky a odpovede vo FAQ sa zvyčajne aktualizujú a prispôsobujú aktuálnym potrebám zákazníkov. Vytvorenie kvalitných FAQ môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov a ušetriť aj čas a úsilie pri zodpovedaní otázok zákazníkov jednotlivými pracovníkmi. Zákazníci tak majú rýchly prístup k informáciám, ktoré potrebujú, a môžu sa sústrediť na svoje potreby a požiadavky.
Najnovšie blogové články
Ako podporiť inovácie vo firmách: Kľúčové poznatky z diskusie o CX inováciách
Ako AI chatbot rozviazal ruky zákazníckej podpore
Upterdam 2024 – Konferencia, ktorá ukázala silu slovenského a českého e-commerce
Ako ovládnuť svetové trhy: Inšpirácie a poznatky z Paris Retail Week
Dôležité dátumy v e-commerce do konca roka 2024, ktoré by ste nemali premeškať
Porovnanie e-shopových riešení. Ktoré CMS si vybrať?
10 + 1 tipov, ako nezlyhať na vrchole sezóny 2024
Case Study AI Recommender
Ako na Google Nákupy a nastavenie Google Merchant Center?
Kontaktujte nás
Potrebujete poradiť?
-
Andrej Kajan
CEO
-
Samuel Štassel
Sales & Marketing
Nenechajte si ujsť novinky zo sveta UX, programovania, analytiky a marketingu.
Konzultácia zadarmo
S čím by ste potrebovali pomôcť?
Vyberte všetky možnosti, ktoré sa vás týkajú
Potrebujete ešte s niečím pomôcť?
Vyberte si ďalšiu oblasť