Večer 29. októbra zasiahli e-commerce trh technické problémy, ktoré preverili pripravenosť online biznisov.
Externé služby Packeta a Microsoft Clarity zaznamenali večer 29.októbra 2025 rozsiahly výpadok na celé hodiny. Pre mnohé e-shopy to znamenalo znefunkčnené košíky, spomalené stránky a prerušené objednávkové procesy. V rastúcom predvianočnom období to pre mnohé znamenalo ohrozenie nákupov v hodnote rádovo desiatkach tisíc eur.
Pre klientov ui42 však ostal biznis v pohybe.
V momente, keď monitoring zachytil prvé chyby v komunikácii s API Packety, technický tím okamžite zasahoval. Cieľ bol samozrejme ochrániť funkčnosť e-shopov a minimalizovať dopad incidentu na predaje.
V priebehu niekoľkých minút sme proaktívne deaktivovali Packetu na približne 30 e-shopoch bežiacich na našom riešení.
Súbežne sme vypínali aj Microsoft Clarity, približne na 45 e-shopoch či webstránkach, kde táto služba spôsobovala spomalenie stránok.
Celkovo tak išlo o 33 aktívnych e-shopov, ktoré zostali počas incidentu plne funkčné.
Výpadok trval približne šesť hodín. Pri priemernom hodinovom obrate 700€ na e-shop na našej platforme by zlyhanie checkoutu znamenalo výrazné straty.
Vďaka našej rýchlej reakcii sme však klientom pomohli ochrániť predpokladaný obrat takmer 140 000€, ktorý by inak mohol byť v ohrození.
Incident ukázal, že spoľahlivosť e-commerce nerobia len stabilné technológie, ale aj ľudia, ktorí na ne dohliadajú.
Náš interný monitoring funguje nepretržite a tímy reagujú v reálnom čase. Pretože v digitálnom svete často stačí niekoľko minút na to, aby sa z technickej chyby stal reálny biznisový problém.
Výpadky prídu vždy. Rozdiel je v tom, kto na ne dokáže reagovať skôr, než sa prejavia v tržbách.
Impact Summary
-
30 e-shopov s deaktivovanou Packetou
-
45 e-shopov a webových stránok s deaktivovanou Clarity
-
6 hodín trvania incidentu
-
33 e-shopov v priemere ochránených
-
takmer 140 000€ zachráneného obratu
