UX v ui42

Používatelia webov už nemajú čas hľadať spôsob, ako použiť vašu stránku, či už ide o hľadanie informácií, nákup tovaru, stiahnutie softvéru alebo registráciu. Najčastejším riešením používateľa webu, ktorý sa stretol s problémom, je odchod z webovej stránky. Existuje predsa veľa iných webových stránok, tak prečo by mal strácať čas s tou vašou?

Na internete je dnes použiteľnosť webu alebo e-shopu nevyhnutnou podmienkou pre prežitie:

1. Prvý zákon e-commerce hovorí, že pokiaľ používatelia nemôžu nájsť produkt, nemôžu ho ani kúpiť.
2. Ak nie sú webové stránky ľahko použiteľné, návštevníci z nich rýchlo odídu.
3. Ak nie je jasné, čo web ponúka a čo na ňom môžu používatelia urobiť, odídu z neho.
4. Ak sa používatelia stratia na vašich webových stránkach alebo v mobilných aplikáciach, nebudú ich používať.
5. Ak sú informácie na webovej stránke ťažko čitateľné alebo neodpovedajú na kľúčové otázky, navštevníci odídu.
6. Výsledkom zlej použiteľnosti sú často negatívne emócie, aj kvôli nim sa návštevník už nemusí nikdy vrátiť.
7. Vyše 50% návštev e-shopov nie je ukončených nákupom, práve pre problémy s jej použiteľnosťou.

Usability best practices odporúčajú, aby sa aspoň 10% rozpočtu z projektu použilo na usability vrátane testovania.