Prevádzka a support eshopov & webstránok
Zabezpečíme bezproblémovú prevádzku vášho e-shopu.
Od technického supportu cez monitoring výkonu až po priebežné vylepšovania — postaráme sa, aby váš online biznis fungoval rýchlo, spoľahlivo a bez výpadkov. Vy sa môžete sústrediť na rast, my na jeho hladký chod.
Čo všetko zahŕňa prevádzka a support e-shopu?
-
Technická správa a údržba – pravidelné aktualizácie systému, pluginov a zabezpečenia.
-
Monitoring a rýchle riešenie incidentov – sledujeme výkon, dostupnosť aj chybové hlásenia v reálnom čase.
-
Výkonnostné optimalizácie – zrýchľujeme načítanie, optimalizujeme databázy, zlepšujeme UX.
-
Podpora pri zmenách a kampaniach – asistujeme pri spúšťaní nových funkcií, akcií či sezónnych úprav.
-
Reporting a odporúčania – pravidelne vyhodnocujeme dáta a navrhujeme zlepšenia.
Pre koho je služba určená?
-
Pre e-shopy a webstránky, ktoré chcú stabilitu a istotu, že všetko beží správne.
-
Pre tímy, ktoré nemajú interného vývojára, ale potrebujú rýchlu reakciu pri probléme.
-
Pre značky, ktoré chcú dlhodobo rozvíjať svoj e-shop alebo webstránku a nie len hasiť incidenty.
Výber úrovne SLA (Service Level Agreement)
SLA (Service Level Agreement) je dohoda, ktorá jasne definuje a garantuje úroveň našej podpory. Určuje, aká bude rýchlosť našej reakcie na incidenty, akú úroveň dostupnosti supportu vám poskytneme a aké konkrétne prevádzkové garancie sa na váš e-shop vzťahujú.
Vyberte si balíček, ktorý najlepšie zodpovedá kritickosti vášho biznisu: od štandardnej podpory počas pracovnej doby až po nepretržitú kritickú podporu.
Porovnanie úrovní SLA
Prečo DevOps práve od ui42
-
Viac než 28 rokov skúseností s vývojom a prevádzkou e-shopov.
-
Viac než 300 úspešných ecommerce riešení a webstránok.
-
Viac než 2mld Eur zarobené našim klientom na našich ecommerce riešeniach.
- Silné know-how v B2B aj B2C segmente.
-
Tím developerov, analytikov a UX špecialistov pod jednou strechou.
-
Znalosť systémov ako Shopify, WooCommerce, vlastné CMS BUXUS.
-
Proaktívny prístup – problémy riešime skôr, než vzniknú.
Sme váš strategický partner.
Pozrieť video
-
2 000
mil Eur už zarobili naše riešenia
-
300
úspešných B2B a B2C projektov
Kontaktujte nás
Potrebujete spoľahlivé riešenie?
-
Michaela Recht
Sales Team lead
-
Samuel Štassel
Sales Executive
-
Martin Papp
Sales Executive
FAQ / Často kladené otázky
Závisí od toho, aký kritický je váš e-shop pre biznis.
V praxi poskytujeme:
- Standard — menšie weby, podpora počas pracovných dní
- Advanced — rastúce e-shopy, rýchlejšia reakcia (do 4 hodín), rozšírený monitoring
- High availability — silné e-shopy s kampaňami aj večer a cez víkendy (7–23)
- Custom / 24/7 — kritická prevádzka, kde výpadok znamená okamžitú stratu
Ak si nie ste istí, odporučíme vám balíček podľa reálneho rizika a obratu.
Áno. Preberáme aj externé riešenia (Shopify, WooCommerce aj custom systémy).
Pred prevzatím robíme technický audit, aby sme vedeli:
- v akom stave je kód a infraštruktúra
- čo treba opraviť okamžite
- čo má zmysel optimalizovať postupne
Bez toho by bol support len „hasenie problémov naslepo“.
Závisí od SLA.
Typicky:
- Standard — do 2 pracovných dní
- Advanced — do 4 hodín
- High availability / Custom — do 1 hodiny
Vďaka monitoringu však o väčšine problémov vieme skôr než vy - a často ich vyriešime ešte pred ich dopadom na váš biznis.
SLA (Service Level Agreement) je dohoda, ktorá presne definuje, ako rýchlo reagujeme, kedy sme dostupní a čo všetko monitorujeme.
Bez SLA riešite problémy až v momente, keď vzniknú. So SLA máte jasne dané:
- do koľkých hodín začneme riešiť incident
- či vás kryjeme aj večer, cez víkendy alebo sviatky
- aké kontroly bežia na pozadí
Pri e-shope, kde každá hodina výpadku znamená ušlé tržby, je SLA základ, nie nadštandard.
Nejde len o to, či vám web či e-shop beží.
Sledujeme napríklad:
- výkon a rýchlosť webu
- produktové feedy (Heureka, Google Shopping…)
- prázdne kategórie a produkty s chybami
- napojenie na ERP a externé systémy
- vyhľadávanie a jeho funkčnosť
- spracovanie objednávok
Cieľ je odhaliť problém skôr, než ovplyvní predaj.
