Štefan Eisele z EisKing: Čo spája Formulu 1, dáta a silný biznis model?
Števo Eisele, známy moderátor a komentátor F1, ktorý spolu s Josefom Králom stojí za projektom EisKing. Z nenápadného podcastu vybudovali najväčšiu komunitu formulových fanúšikov v Československu. Ich cesta je však plná lekcií, ktoré sa dajú okamžite aplikovať do sveta e-commerce a vývoja digitálnych produktov.
Dá sa z nadšenia pre motoršport vybudovať životaschopný biznis, ktorý vypredáva haly a prináša vlastné technologické riešenia? Najnovšia epizóda podcastu Biznislab, ktorú moderuje Martin Krupa z ui42, ukazuje, že Formula 1 nie je len o rýchlych autách. Je to ukážkové laboratórium efektivity, práce s dátami a budovania komunity.
Rozhodnutia postavené na dátach, nie na pocitoch
Častou chybou mnohých firiem je, že svoje kroky stavajú na domnienkach. Keď tím EisKing rozmýšľal, kam po Bratislave a Prahe posunúť svoju ďalšiu veľkú live šou, neťahali mestá z klobúka. Števo zavolal do partnerského e-shopu s ich merchom a spýtal sa jednoduchú otázku: „Odkiaľ k vám chodí najviac objednávok?“
Odpoveď bola jasná – Ostrava. Výsledok? Trikrát po sebe tam vypredali sálu pre 1 500 ľudí. Komplexná performance marketing stratégia totiž nefunguje len na základe intuície, ale stojí na reálnych dátach z e-commerce. Ak viete, kde nakupujú vaši zákazníci, viete, kam máte smerovať svoje aktivity.
F1 ako laboratórium efektivity a nábor juniorov cez LinkedIn
Formula 1 nie je len šport, je to vrcholná ukážka efektívneho riadenia firmy. Zavedenie prísnych rozpočtových stropov prinútilo stajne optimalizovať každý jeden proces. Výrazne sa to prejavuje napríklad v HR a prístupe k talentom. Zaujímavosťou je, že pri hľadaní nových ľudí sa už elitné stajne nespoliehajú len na úzke známosti. Podľa Števa Eiseleho aktívne využívajú moderné digitálne platformy –„ak si dnes otvoríte LinkedIn, garantovane tam nájdete desiatky otvorených pozícií priamo do tímov F1.“
„Keď sa dnes pozriete do garáží jednotlivých tímov, päťdesiatnikov tam už nenájdete. Je to fyzicky a cestovaním tak náročné, že mechanici a inžinieri majú väčšinou do 30 rokov. Tímy masívne naberajú dravých juniorov, dávajú im šancu a zároveň šetria náklady,“ opisuje Eisele trend, ktorý nachádza čoraz väčšiu odozvu aj v bežnom korporátnom a e-commerce svete. Práve juniori totiž často dokážu obrovské pracovné nasadenie a nedostatok skúseností kompenzovať extrémnou efektivitou a rýchlou adaptáciou na nové nástroje, akým je napríklad umelá inteligencia.
Poznať svoju cieľovku lepšie ako konkurencia
V online svete vládne mylná predstava o tom, kto tvorí cieľovú skupinu. Aj pri EisKingu by si mnohí tipli, že motoršport je čisto mužská doména.
Dáta zo sociálnych sietí však ukázali iný obraz. Kým muži tvoria 75 % publika, oveľa aktívnejším segmentom sú ženy. Ony vo väčšej miere lajkujú, zdieľajú obsah a zapájajú sa do diskusií. Tento poznatok mení všetko – od toho, ako nastavíte Google Ads a Meta Ads kampane, až po to, aký merch začnete vyrábať.
UX v reálnom čase: Počúvajte svojich zákazníkov
Martin Krupa v podcaste trefne poznamenal, že tím EisKing funguje ako rodení UX dizajnéri. Skvelé UX (User Experience) totiž nie je len o farbe tlačidla na webe. Je to o okamžitej spätnej väzbe a testovaní nápadov priamo so zákazníkmi.
Mnohé korporácie vymýšľajú produkty mesiace. EisKing hodí nápad do éteru – či už ide o Track day alebo vlastný letecký charter na Veľkú cenu – a do pár minút vedia, či má zmysel do toho investovať čas a peniaze.
Od IT zlyhania k vlastnému produktu
K biznisu však patria aj tvrdé pády. Števo Eisele otvorene popísal moment, keď im pri predpredaji lístkov na šou s legendárnym Mikom Häkkinenom zlyhala externá IT firma a 110 lístkov sa digitálne "vyparilo". Zákazníci zaplatili, no nedostali nič.
Transparentná krízová komunikácia zachránila značke reputáciu a táto skúsenosť sa stala katalyzátorom pre inováciu. Rozhodli sa nespoliehať na nespoľahlivé riešenia a začali vyvíjať vlastnú softvérovú platformu pre predaj lístkov a manažment exkluzívnych členstiev. Dnes tento produkt vedia ponúknuť aj ďalším tvorcom.
Nezamknúť obsah a vedieť povedať „nie“
V čase, keď sa väčšina tvorcov snaží svoj najlepší obsah okamžite zamknúť za paywall, ide EisKing opačnou cestou. Zostávajú voľne dostupní, budujú masívny reach a monetizujú ho cez vypredané live eventy a kvalitný merch.
Napriek finančne mimoriadne lukratívnym ponukám odmietajú sponzorstvá od stávkových kancelárií, kasín či výrobcov alkoholu. Pretože v biznise, tak ako vo Formule 1, sa hrá o dlhodobé víťazstvá, nie o krátkodobé zisky.
Tipy od hosťa na záver
A ešte tipy od Števa Eiseleho pre všetkých, ktorí moderujú alebo prezentujú:
- Najlepšia prax je tréning.
- Najlepšia improvizácia je poctivá príprava.
- Buďte sami sebou a neprešpekulujte to.
