Keď dnes firma oznámi, že sa venuje AI, často to znie, akoby sa rozhodla začať odznova. Nový smer. Nová identita. Nový príbeh. V ui42 to vidíme inak.
Za 29 rokov sme prešli desiatkami technologických zmien. Od prvých webov, cez SEO, e-commerce a performance marketing až po dnešnú generáciu umelej inteligencie. Každá z nich zmenila spôsob, akým pracujeme. Ani jedna však nezmenila to, prečo existujeme.
Pomáhať klientom robiť lepšie rozhodnutia, dosahovať lepšie výsledky a dlhodobo rásť. To je naša úloha a preto dnes budujeme FLUIDUM. Nie preto, že by sme chceli nahradiť to, čo funguje. Práve naopak.
FLUIDUM nevznikol napriek 29 rokom skúseností. Vznikol práve vďaka nim. Vznikol z tisícok projektov, stoviek klientov a skúseností, ktoré sme za takmer tri desaťročia nazbierali v marketingu, analytike, vývoji, UX a e-commerce.
To najlepšie z tohto know-how dnes premieňame na AI agentov. Nie preto, aby nahradili našich ľudí. Ale preto, aby naši ľudia dokázali klientom prinášať ešte lepšie výsledky.
To, čo sa nemení
Servis pre klientov zostáva. Naďalej budujeme komplikované B2C a B2B e-shopy. Naďalej spravujeme marketingové kampane. Naďalej rozvíjame BUXUS. Naďalej pomáhame značkám rásť.
Neodchádzame od toho, čo sme robili doteraz. Práve naopak. Veríme, že AI nám umožňuje robiť tieto veci kvalitnejšie než kedykoľvek predtým. Nie preto, že by boli ľudia zrazu menej dôležití. Ale preto, že digitálny svet je dnes príliš komplexný na to, aby sa dal efektívne riadiť len ľudskou kapacitou.
Prečo vznikol FLUIDUM
Posledné dva roky sme v rozhovoroch s klientmi počúvali rovnakú požiadavku: “Chceme rásť efektívnejšie.” A na to dnes už nestačí vedieť, koľko firma minula v Google Ads a koľko zarobila. Potrebujeme rozumieť kompexným súvislostiam v takom objeme a frekvencii, ktorú ľudský mozog nie je schopný efektívne vyhodnocovať. Akí zákazníci prišli. Či sa vracajú. Aká je ich dlhodobá hodnota. Aký podiel objednávok sa vracia. Či marketing buduje značku alebo len prináša krátkodobé výsledky.
Práve preto vyvíjame FLUIDUM.
Systém špecializovaných AI agentov, ktorí prepájajú marketingové, analytické a biznisové dáta do jedného celku.
Dnes už dokážu pracovať s dátami z Google Analytics 4, Google Ads, Search Console a ďalších systémov. Hľadajú súvislosti, identifikujú problémy a upozorňujú na príležitosti, ktoré by pri bežnej práci mohli zostať nepovšimnuté.
V jednom z prvých nasadení napríklad agent identifikoval rastúci problém v checkout procese klienta. Celkový počet objednávok rástol, takže problém nebol na prvý pohľad viditeľný. Agent však odhalil výrazný nárast používateľov, ktorí opúšťali nákupný proces v kroku výberu dopravy a platby, identifikoval bod zlomu a vyčíslil potenciálny dopad na tržby.
Takéto situácie sú presne dôvod, prečo AI vnímame ako ďalšiu vrstvu kvality nad službami, ktoré klientom poskytujeme.
AI ako ďalšia vrstva kvality
Mnoho firiem dnes komunikuje AI cez efektivitu. My ju vnímame trochu inak. Najväčším problémom digitálu totiž nie je rýchlosť. Je ním komplexita.
S rastúcim počtom dát, systémov, kampaní a rozhodnutí rastie aj pravdepodobnosť, že niečo dôležité zostane nepovšimnuté. Práve preto sme si začali budovať vlastných AI agentov. Nie ako náhradu za odborníkov. Ale ako ďalší pár očí, ktorý nikdy nie je unavený a dokáže neustále kontrolovať veci, na ktoré človek jednoducho nemá kapacitu. Táto filozofia je súčasťou nášho pohľadu na AI už od začiatku - technológia má zvyšovať kvalitu rozhodnutí, nie nahrádzať ľudský úsudok.
V ui42 vzniklo úplne nové oddelenie
Keď sme sa rozhodovali, kam bude ui42 smerovať v ďalších rokoch, bolo nám jasné, že AI nebude len ďalšia technologická téma. Bude jednou z najdôležitejších.
Preto sa Viktor Doletina po piatich rokoch v pozícii COO presúva do role Head of AI. Počas svojho pôsobenia pomáhal nastavovať fungovanie firmy, procesy, cenotvorbu a spôsob riadenia, na ktorých ui42 stojí dnes. Teraz svoju pozornosť sústreďuje na ďalšiu kapitolu.
Na budovanie AI agentov, AI transformáciu klientov a rozvoj FLUIDUM-u. Je to zároveň jasný signál toho, ako vážne túto tému berieme.
„Tempo technologických zmien dnes nezastaví nikto. Môžete sa mu brániť, alebo sa mu prispôsobiť. My sme sa rozhodli zmeniť agentúru zvnútra a FLUIDUM je prvý hmatateľný výsledok. Nie marketingový sľub, ale produkt, ktorý už dnes pomáha klientom robiť lepšie rozhodnutia."
Viktor Doletina, Head of AI ui42
„ui42 rozumie kódu, marketingu, kreatíve aj performance. Roky budujeme produkty a kampane s našimi klientami a presne vidíme, kde im unikajú peniaze. Celé toto know-how sme dali do FLUIDUM-u a otvárame ho prvým 30 firmám. Tešíme sa, že túto transformáciu robíme spolu s klientami, nie namiesto nich a na čele novej éry stojí práve Viktor."
Andrej Kajan, CEO ui42
To dobré chceme zachovať. To ostatné chceme zlepšiť.
Budúcnosť podľa nás nepatrí firmám, ktoré nahradia ľudí technológiou. Patrí tým, ktoré dokážu spojiť to najlepšie z ľudských skúseností s tým najlepším z umelej inteligencie.
A to je dôvod, prečo sa ui42 po 29 rokoch vydáva do ďalšej kapitoly svojho príbehu.
